to read complaints and reviews, or file yours.Eski Vodafone Abonesine Yüksek Tarif Teklifi Ve Esnek Fiyat İndirimi Olmaması
Vodafone mobil hattımın tarifesini yenilemek için yaklaşık 1 ay önce tarafıma telefonla ulaşıldı ve sonrasında bayiye yönlendirildim. Bayide tarifem için aylık 450 TL’lik bir fiyat verildi. Defalarca uzun süredir Vodafone abonesi olduğumu, eski müşteri olarak daha uygun bir teklif beklediğimi belirtmeme rağmen bu fiyattan aşağı inemeyeceklerini söylediler, hatta istersem başka operatöre geçebileceğim ifade edildi.
Müşteri hizmetlerini de aradım ancak oradan da yapabilecekleri bir şey olmadığı, verilen ücretin değiştirilemeyeceği söylendi. Eski bir müşteri olarak bu şekilde hiçbir esneklik tanınmaması ve “isterseniz operatör değiştirebilirsiniz” denilmesi beni oldukça mağdur ve değersiz hissettirdi.
Vodafone’dan talebim, hattıma daha makul ve rekabetçi bir tarife ücreti sunulması, eski müşterilere de yeni müşteri kazanımı kadar önem verilerek tarafıma indirimli veya avantajlı bir teklif sağlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Esma hanımın ilgi alakasından dolayı kendisine çok teşekkür ederim Vodafone yine bizleri mağduriyetten kurtardı şikayet var iyi ki var
