to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tarife Artışı Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bulamama
Yaklaşık 9 yıldır Vodafone hattı kullanan ve bugüne kadar genel olarak memnun olan bir müşterinizim. Ancak hiçbir şekilde benimle irtibata geçilmeden, onayım alınmadan tarifem bir anda 540 TL seviyesine çıkarıldı. Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen böyle bir uygulamayla karşılaşmış olmam hem üzücü hem de düşündürücü oldu.
Bu zamana kadar tarifem için aylık yaklaşık 350 TL ödeme yapıyordum. Yaşanan artış üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana sunulan en düşük tarifelerin bile 450 TL civarında olduğu, daha uygun bir seçeneğin olmadığı söylendi. Müşteri temsilcisinin yaklaşımı ve çözüm odaklı bir alternatif sunulmaması da ayrıca hayal kırıklığı yaratmıştır.
Uzun yıllardır Vodafone’a bağlı kalmış bir müşteri olarak, tarife ücretimin en azından eski seviyesine çekilmesini, mümkünse daha makul ve uygun bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Bu durumun tekrar gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
