to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Hattı Bahis Sitelerinden Ve Spam Aramalardan Rahatsız Edildi, Numara Değişikliği Talebi
6 Kasım 2025 tarihinde İzmir Üçyol İnönü Mahallesi Üçyol metro çıkışındaki Vodafone bayisinden 9 yaşındaki oğlum için faturalı bir hat satın aldım. Bu hattı özellikle çocuğumun kullanacağı için kimsenin aramadığı, temiz bir numara olmasını istediğim halde, aldığımız günden beri sürekli rahatsız ediliyoruz.
Hat, eski sahibi olduğu anlaşılan kişinin çevresinden ve özellikle bahis siteleri tarafından sık sık aranıyor. Karşı tarafta yapay zeka ile garip konuşmalar yapan hatlar çıkıyor; bir keresinde bir kadın bu numaranın daha önce rezervasyonlu bir müşteri olduğunu, adının O**** olduğunu söyledi. Başka bir aramada ise alacaklı gibi konuşan yeni bir kişi aradı. Küçük bir çocuğun kullandığı hatta bu şekilde aramalar gelmesi hem rahatsız edici hem de güvenlik açısından endişe verici.
Hattı alırken çocuk hattı olup olmadığını sorduğumda böyle bir şey olmadığı söylendi. Bugün hem hattı aldığım Üçyol bayisine hem de daha önce çağrı merkezine konuyu iletmeme rağmen numaranın değiştirilmesiyle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı, tarafıma yardımcı olunmadı.
Küçük bir çocuk tarafından kullanılacak bu hattın, önceki sahibinin çevresi ve bahis siteleri tarafından aranması kabul edilebilir bir durum değildir. Numaramın ücretsiz ve kalıcı şekilde tamamen değiştirilmesini, çocuğumun güvenliği ve psikolojik rahatlığı için tekrar benzer sorunlar yaşanmayacak temiz bir hat tahsis edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Vodafone’da kişisel verileriniz güvence altındadır. Bu çerçevede Vodafone, kişisel verilerinizi tüm teknik ve idari tedbirleri alarak korur. Dolayısıyla, şirketimiz tarafından abone bilgilerinin özel firma ve kurumlarla paylaşılmadığının altını çizmek isteriz. Vodafone olarak diğer kişilerin ve firmaların abonelerimize gönderdiği SMS’lerin engellenmesine ilişkin herhangi bir müdahalede bulunamıyoruz. SMS’lere ilişkin hukuki sorumluluk gönderici tarafa ait olup göndericinin aracı hizmet sağlayıcısı olarak hareket etmeyen, yalnızca alıcıya hizmet veren operatör olarak tarafınıza gönderilen SMS’in izinli olup olmadığı konusunda bir kontrol veya içerik incelemesi yapmamız mevzuat gereği söz konusu değildir. Tarafınıza SMS gönderen firmalara daha önce vermiş olduğunuz izinleri iptal etmek için Ticaret Bakanlığının İleti Yönetim Sistemine (İYS) GSM numaranızla giriş yaparak izinlerinizde değişiklik yapabilirsiniz. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
