Eski Numaraya Yönelen Doğrulama Kodları Yeni Vodafone Numaramda Alınamıyor

Uzun yıllar Turkcell hattı kullandıktan sonra yaklaşık 5 sene önce numaramı değiştirerek Vodafone’a geçtim. Eski Turkcell numaram 0537********63, şu an aktif olarak kullandığım Vodafone numaram ise 0534********99’dur.

Yaklaşık 1 ay önce mail hesaplarıma ve bazı önemli dijital hesaplarıma giriş yapmak istediğimde, doğrulama ve güvenlik kodlarının hâlâ eski numaram olan 0537********63’e gittiğini fark ettim. Mail adreslerim, Steam hesabım, Instagram hesabım ve Twitter hesabım gibi birçok önemli hesabımda telefon numarası olarak eski hattım kayıtlı görünmekte, bu nedenle hesaplarıma erişemiyorum. Bu durum benim için acil ve kritik bir mağduriyet oluşturuyor.

Eski numaramla ilgili tüm işlem ve doğrulama süreçlerinde bana 0534********99 numaralı telefonumdan ulaşılmasını istiyorum. Eski hattımı uzun süre önce kapatıp şu anki numarama geçtiğimi özellikle belirtmek isterim. Şu anda aktif olarak kullandığım ve SMS almak istediğim hat Vodafone’da olan 0534********99 numaralı hattımdır. Eski numaranın Enes T***** adına kayıtlı tüm işlemlerden çıkarılmasını ve bundan sonra tüm iletişim ve doğrulama süreçleri için 0534********99 numaralı hattımdan benimle irtibat kurulmasını talep ediyorum.

Gerekli kimlik ve güvenlik doğrulamalarını yapmak için istenen her türlü belgeyi ve bilgiyi vermeye hazırım. Turkcell ve gerekirse Vodafone’un, kimlik doğrulama ve güvenlik kontrolleri yapılarak, eski numarama giden SMS onay ve güvenlik kodlarının yeni numaram olan 0534********99’a yönlendirilmesi veya bu konuda izlemem gereken resmi yolun açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Hesaplarıma yeniden erişebilmem için sorunumun acil olarak incelenmesini ve çözüme kavuşturulmasını istiyorum.