Vodafone'da Numara Geri Alınamıyor, Google Hesabı Erişimi Tehlikede

Vodafone’a uzun yıllar kayıtlı olan 0544 *** ** 21 numaralı hattımı, Turkcell operatörüne geçip numara değişikliği yaptığım sırada e-sim olarak değiştirdim. Daha sonra hayati önem taşıyan Google hesabımın bu eski numaraya bağlı olduğunu fark ettim ve yaklaşık 1 yıldır bu numaramı Vodafone üzerinden geri almaya çalışıyorum.

Bu süreçte defalarca Vodafone şubelerine yönlendirildim. Şubeye her gidişimde “henüz havuza düşmemiş, ne kadar sürer bilmiyoruz, bekleyin” denilerek geri gönderildim. Turkcell’i aradığımda ise numarayı çoktan Vodafone’a iade ettiklerini söylüyorlar. Yani iki taraf arasında sıkışmış durumdayım ve numarama bir türlü kavuşamıyorum.

Bu numaraya özellikle Google hesabımın güvenliği ve erişimi için acil şekilde ihtiyacım var. Hattın yasal sahibi benim ve numaramı geri alabilmek için gerekli her türlü prosedürü yerine getirmeye hazırım. Buna rağmen yaklaşık 1 yıldır net bir çözüm, net bir tarih veya somut bir bilgi alamıyorum.

Artık standart çağrı merkezi veya temel müşteri temsilcisi cevaplarıyla oyalanmak istemiyorum. Konunun doğrudan yetkili birimler, bölge sorumluları ve mümkünse genel müdürlük tarafından ele alınmasını talep ediyorum. Vodafone’un hattımın durumunu netleştirerek 0544 *** ** 21 numaralı numaramı tekrar kullanıma açmasını, bu süreçte de inisiyatif alabilecek düzeyde yetkili kişiler tarafından bilgilendirilmeyi istiyorum. Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve artık beklemek istemiyorum.