to read complaints and reviews, or file yours.Eski Müşteriye Avantajlı Tarife İsteği
Vodafone mobil faturalı hat kullanıyorum ve uzun süredir müşterinizim. Buna rağmen mevcut tarifem için aylık 280 TL ödüyorum, ancak yeni gelen müşterilere aynı hatta daha avantajlı tarifelerin benden daha farklı şartlarla sunulduğunu görüyorum. Eski müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden olan bu uygulamadan dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Taahhüt sürem 21 Nisan’da doluyor ve bu süre devam ederken bana daha yüksek ücretli bir tarife uygulanırken, yeni gelen kullanıcılara daha avantajlı kampanyalar sağlanmasını adil bulmuyorum. Uzun süredir müşteri olmama rağmen, yeni müşteriler kadar avantajdan faydalanamamamı müşteri sadakatine uygun bir yaklaşım olarak görmüyorum.
Vodafone’dan beklentim, taahhüt sürem ve ödeme geçmişim de dikkate alınarak, yeni gelen müşterilere sunulan avantajlara benzer şekilde bana da daha uygun fiyatlı ve avantajlı bir tarifenin tanımlanması ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgilendiğiniz teşekkürler
