to read complaints and reviews, or file yours.Eski Müşterilere Yüksek Fiyat Uygulaması İtirazı
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve genel olarak hizmetten memnunum. Ancak son yıllarda uygulanan tarifelendirme politikaları nedeniyle kendimi eski bir müşteri olarak dezavantajlı konumda hissediyorum.
Şu an aylık 290 TL ödeyerek 15 GB internet içeren bir paket kullanıyorum. Taahhüdüm bitmek üzere olduğu için yeni geçebileceğim paketlere baktığımda, aynı 15 GB internet için 450 TL civarında fiyatlandırma yapıldığını görüyorum. Buna karşılık, yeni gelen müşterilere sunulan kampanya ve paket fiyatlarının, mevcut müşterilere sunulan fiyatların yanına bile yaklaşmadığını fark ediyorum.
Yaklaşık 2 yıldır zamlandırma sistemi ve fiyat politikanız bana oldukça dengesiz ve uçuk geliyor. Bu konuyu Vodafone müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak tarifelerin bu kapsamda olduğunu, yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip yardımcı olamadılar.
Hattımdan ve çekim kalitesinden memnunum, Vodafone kullanmaya devam etmek isterim ancak aynı memnuniyeti faturamda da yaşamak istiyorum. Yeni gelen müşterilere sunulan fiyatlara benzer şekilde, uzun süredir Vodafone kullanan bir abone olarak benim de aynı veya buna çok yakın seviyede bir ücretlendirmeden yararlandırılmayı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
