Eski Müşteri Fırsat20GB Tarifesinde Fahiş Yüksek Fiyat Teklifi

Vodafone hattım için 20 GB internet ve 1000 dakika içeren Firsat20GB isimli tarifeyi kullanmak istiyorum. Aynı içeriğe sahip bu tarifenin, eski Vodafone müşterilerine aylık 255 TL üzerinden sunulduğunu öğrenmiş bulunuyorum. Buna rağmen, ben de eski müşteri olmama karşın tarafıma daha yüksek tutarda teklif yapılmaktadır.

Bu paketi geçmiş dönemde aylık 132 TL’ye kullanırken, tarafıma enflasyonun çok üzerinde bir artışla 390 TL gibi fahiş bir ücret teklif edilmiştir. Eski bir müşteri olarak aynı tarifeye başkalarına sunulan özel fiyattan faydalanamamak, kendimi hem mağdur hem de haksız bir uygulamaya maruz kalmış hissetmeme neden olmaktadır.

Bu durum üzerine BTK’ya resmi şikayette bulundum. Yaklaşık iki gün önce Vodafone müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım ve bu tarifeyi bana 255 TL’den vermeyeceklerini, daha yüksek bir fiyat uygulayacaklarını açıkça ilettiler. Eski ve hâlihazırda aktif bir müşteri olarak, aynı tarife için farklı fiyatlar uygulanmasını kabul etmiyorum.

Vodafone hattım için 20 GB internet ve 1000 dakika içeren bu Firsat20GB tarifesini, diğer eski müşterilere sunulduğu gibi aylık 255 TL’den kullanmak istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma da aynı koşullarda, aylık 255 TL üzerinden teklif sunulmasını talep ediyorum.