to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Şubat’tan bu yana numaramı Vodafone’a taşımaya çalışıyorum ancak hâlâ sonuç alamadım. Dijital sim kartım elime ulaştı fakat hat geçişi bir türlü gerçekleşmedi, hattım hâlâ eski operatörde aktif görünüyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ile yaklaşık 12 kez görüştüm. Her sabah tarafıma kayıt oluşturulduğu, gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Akşam aradığımda ise sistemde herhangi bir kayıt görünmediği, yeniden kayıt açılması gerektiği ifade edildi. Her seferinde aynı süreç tekrarlanıyor, kimsenin birbirinden haberi yok ve net bir muhatap bulamıyorum.
Numaramın acil olarak Vodafone’a taşınmasını ve bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone’a internet üzerinden hat taşıma başvurusu yaptım, aradan 7 gün geçmesine rağmen hat taşıma işlemi hâlâ sonuçlanmadı ve hattım bağlanmadı. Bu süreçte aynı kalıplaşmış cümlelerle “talebiniz alınmıştır, en kısa zamanda çözüme ulaşacaktır” denilerek sadece oyalandığımı hissediyorum, somut hiçbir adım atılmıyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini yaklaşık 16 kez aradım ve her görüştüğüm temsilci birbirinden tamamen farklı bilgiler verdi. Kimisi kayıt alındığını, kimisi hiç kayıt görünmediğini, kimisi de en kısa sürede çözüleceğini söyledi ancak hiçbirinin söylediği gerçekleşmedi. Sürekli çelişkili ve yanlış bilgiler verilmesine rağmen bir kişi bile dosyayı sahiplenip gerçek bir çözüm üretmedi.
Hâlâ hat taşıma sürecim tamamlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor. 7677 ile biten hattım için başlattığım bu hat taşıma işleminin acilen sonuçlandırılmasını, hattımın bir an önce aktif edilmesini ve bundan sonra tarafıma kalıplaşmış, geçiştiren mesajlar yerine net, şeffaf ve tutarlı bilgi verilmesini talep ediyorum.
15 Kasım’da Vodafone’a numara taşıma başvurusu yaptım ancak başvuru hiçbir şekilde onaylanmadı. 1 Aralık itibarıyla tekrar numara taşımak istedim, bu defa da başvurum onaya düşmedi. Dün online kanallar üzerinden yeniden başvuru yaptım, hatta aradığımda hattıma ait bir başvuru göründüğü söylendi ve e...
Vodafone’a numara taşıma işlemi için 19 Ocak’ta başvuruda bulundum. Başvurum sonrasında sim kartım 21 Ocak’ta elime ulaştı ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı ve numaram taşınmadı. Bu kadar basit bir işlemde bile sürecin ilerlememesi ve tarafıma net bir bilgilen...
22 Ocak’ta Vodafone’a hat taşıma başvurusu yaptım. Sim kartım 26 Ocak’ta tarafıma teslim edildi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hattım hâlâ ak...
Vodafone operatörüne hattımı taşımak için online başvuru yaptım. Başvurudan bir iki gün sonra, 8 Ocak’ta hat elime ulaştı ve online üzerinden faturalı tarifeye geçiş kaydı oluşturuldu. Ancak belirtilen süre içinde hattımın geçişi sağlanmadı; eksik işlem olduğu söylenerek yeniden başvuru yapmam isten...
Yorumlar