to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulama Kredi Kartı Borç Yapılandırma Sorunu
Ziraat Bankası’na ait Bankkart Genç Combo kredi kartımın borcunu mobil uygulama üzerinden yapılandırmak istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Uygulamada kredi kartı borcu yapılandırma adımına geldiğimde ekranda “Müşteri ekstre statüsü uygun değildir” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlemim tamamlanmıyor. Bugün içinde 5–6 kez denememe rağmen aynı hata ile karşılaştım.
Borçlarımı aksatmadan, düzenli şekilde ödeyebilmek için aylık gelirime uygun bir taksitlendirme talep ediyorum. Mobil uygulama üzerinden yapılandırma yapamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Kredi kartımın yapılandırma işleminin gerçekleştirilmesini veya neden yapılandırmaya uygun olmadığımın tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını, gerekiyorsa ekstre statümün yapılandırmaya uygun hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
