to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu Nedeniyle Yaşanan Maddi Kayıplar
Netspeed üzerinden 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. Zaman zaman internetimde sorun yaşadığımda, asıl problem bağlantıdan çok müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyor olmam. Bu durum benim için doğrudan maddi kayba neden oluyor, çünkü internet erişimine ihtiyaç duyduğum anlarda karşıma muhatap çıkmıyor.
Bugün de yaşadığım bir sorunda yaklaşık 10 dakika önce müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve hatta 50 dakika beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım. Uzun zamandır müşteri hizmetleriyle ilgili bu erişim sorunu devam ediyor, sorun yaşadığım anlarda neredeyse her seferinde telefonda kimseye ulaşamıyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sorun yaşadığım zamanlarda müşteri hizmetlerine hızlı ve etkili şekilde ulaşabileceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. İnternet kesintileri nedeniyle oluşan maddi kaybımın da değerlendirilerek tarafıma gerekenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Enes N., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize 0850 800 5 800 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
