to read complaints and reviews, or file yours.E‑Sim Aktivasyonunda Hata, Bayi Kapalı, Hizmet Kesintisi
Vodafone hattım için e-sim kullanıyorum ve bugün yeni aldığım Oppo Find n3 Flip cihazıma e-simi aktarmaya çalıştığımda “sim etkinleştirilmedi, sim’iniz etkinleştirilmeye çalışılırken sorun oldu” şeklinde bir hata almaya başladım. Yaklaşık 10 kez denememe rağmen işlem tamamlanmıyor ve hat şu an yeni telefonumda kullanılamaz durumda.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun çözümü için bayiye yönlendirildim, ancak bugün pazar günü olduğu için bayiler kapalı ve tüm gün boyunca mağdur oldum. Hattımın ödemelerini düzenli olarak yapmama rağmen yeni cihazıma geçemiyor, arama, internet ve diğer hat hizmetlerinden faydalanamıyorum.
Vodafone’dan, herhangi bir ek ücret talep etmeden, hattım için yeni bir e-sim aktivasyon kodu oluşturulmasını ve hattımın en kısa sürede sorunsuz şekilde yeni telefonuma tanımlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
