to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Sonrası Hat Donduruldu, Çıkış Araması Yapamıyor
Vodafone’a yeni hat taşıma işlemiyle geçiş yaptım. Üç günlük bekleme süreci bittikten sonra hattım açıldı ancak sadece arama alabiliyorum, hiçbir şekilde dış arama yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın dondurulmuş olduğunu söylüyorlar fakat ben bu hattı daha hiç kullanamadım, kullanmadığım bir hattın nasıl dondurulduğunu da anlamıyorum.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde sorunu çözemeyeceklerini, sadece beklemem gerektiğini söylüyorlar ve ne kadar süre bekleyeceğime dair de hiçbir bilgi vermiyorlar. Yaklaşık 1 gündür ne telefonumu etkin şekilde kullanabiliyorum ne de hatta bağlı banka hesaplarımı, işlemlerimi yönetebiliyorum; operatör değiştirdiğime pişman oldum.
Hattımın hiçbir ek bekleme veya mağduriyet yaratmadan acilen aktif edilmesini ve sorunun neden kaynaklandığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
