Engelli Vodafone Müşterisinin Fahiş Tarife Teklifi Karşısında Uygun Fiyat Talebi

Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. 5531****42 numaralı hattım için şu anda yaklaşık 160 TL + vergi ödemekteyim ve mevcut taahhüdümün bitmesine yaklaşık 9 gün kaldı. Buna rağmen her gün aranıyor ve 10 GB internet içeren bir tarife için 350 TL + vergiler şeklinde teklif sunuluyor, başka bir alternatif olmadığını söylüyorlar.

Yıllardır faturamı bir gün dahi aksatmamış, yaklaşık 10 yıldır Vodafone kullanan bir müşteriyim. Üstelik %95 engelli ve işsizim, gelir durumum bu denli yüksek bir artışı karşılamama kesinlikle izin vermiyor. Telefonda her seferinde durumumu anlatmama, engelli bir vatandaş olarak yardımcı olmalarını rica etmeme rağmen bana “size en uygun bu” denilerek başka bir çözüm sunulmuyor.

Şu an kullandığım 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren kullanımıma benzer, aynı ya da daha düşük internetli bir tarifeyi en fazla 190–220 TL bandında ödeyebileceğim bir teklif bekliyorum. Hattımı kapatmak istemiyorum ancak 160 TL’den 350 TL’ye çıkmam imkansız. Engel durumum ve işsizlik koşullarım da göz önünde bulundurularak, tarafıma makul bir tarife sunulması ve en kısa sürede yetkili birinin benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.