Engelli İndirimi Uygulanmadı Evraklar Eksik Denilerek Mağdur Edildim

Vodafone faturalı hat başvurusu sırasında %94 bedensel engelli olduğumu belirttim ve sosyal destek paketi kapsamında %25 engelli indiriminden yararlanmak istedim. Samsun Saathane Meydanı’ndaki bayide işlemlerimi başlattım, tüm evraklarımı teslim ettim. Ancak önce evrak eksik denildi, eksik olduğu söylenen belgeleri tekrar gönderdim. Babam aracılığıyla da evrakları ilettik, yine eksik olduğu söylendi. Bayiyi ve Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yardımcı olunmadı, bayi telefona bakmadı, PDF olarak da göndermemize rağmen ilgilenilmedi.

Bu süreçte hattım aktif ancak bana söylenen 152,50 TL’lik fatura yerine 221 TL fatura çıkarıldı. Bugün ablamla tekrar bayiye gittiğimizde ise, sosyal destek paketini iptal etmem gerektiği, aksi halde 2-3 ay daha 221 TL üzerinden fatura ödemem gerektiği söylendi.

Mağduriyetimin giderilmesini, engelli indirimimin uygulanmasını ve fazla alınan ücretin iadesini talep ediyorum.