to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım için engellilere yönelik sosyal destek kapsamında kullandığım indirimli tarifemi yenilemek amacıyla 5 gündür uğraşıyorum. İlk olarak 542 müşteri hizmetlerini aradım, durumumu izah ettim ve raporumu e*************@vodafone.com adresine göndermem istendi. Sonrasında ise Vodafone Çözüm Merkezi tarafından aranarak işlemleri bayiden yapmam gerektiği söylendi. %77 ortopedik engelli bir birey olarak, diğer operatörlerde bu tür işlemler online olarak kolayca yapılırken Vodafone’un beni tekrar tekrar bayiye gitmeye zorlaması büyük bir mağduriyet oluşturdu.
Sözde engelli bireylere destek sunulmasına rağmen, bu süreçte yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımaya karar verdim. Bu mesajımın herkes tarafından görülmesini ve Vodafone'un bu hususta tüm engelli bireylerden özür dilemesini istiyorum.
Vodafone sisteme engelli raporunu yüklememe rağmen indirim uygulamadı ve bayi bana yanlış tarife uyguladı. Bana söylediklerinden daha yüksek fiyatlı tarife uygulayarak faturayı hat kısıtlanır diye ödettiler. Bu ay gene fatura yüksek. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım talep oluşturdum yetkili kim...
Merhaba Bir yıllık Vodafone müşterisiyim. Görme engelli olduğum için bir yıldır sosyal destek kampanyası tanımlatmak için uğraşıyorum. İlk başvurumda Vodafone bayisinin "zaten indirimli tarife kullanıyorsunuz. O yüzden tanımlama yapamayız" şeklindeki yanıtıyla başladı. Neyse olabilir düşüncesiyle fa...
Faturalı hattımı Türk Telekom'dan Vodafone'a taşımadan önce (Vodafone'a gelen abonelere 20 GB 1000 dakika 250 SMS 179 TL) Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak engellilere yönelik indirim detaylarını sorduğumda, parantez içinde yazdığım detaylar ve fiyata telsiz kullanım ücreti ve vergiler dahil 17...
Merhaba, Vodafone'da tarifem devam ederken Aralık ayının sonunda bayiye giderek mevcut engellilik raporumu bildirdim. 10 Aralık'ta Vodafone'dan sosyal destek paketine girdiğim ve ilk faturama yansıyacak %25 indirim tanımlanacağı belirtildi. Ama bu ay gelen faturama hiçbir şekilde indirim yansımadı. ...
Yorumlar