to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirimi Başvurusunda Sistem Hatası Ve Belirsiz Evrak Talebi Mağduriyeti
Engelliler için sosyal yardım için sunulan %25 lik indirimden faydalanmak istedim. İstenilen belgeleri tamamlayıp yıllardır her konuda bana yardımcı olan mağazada sisteme yükledim fakat sistem sürekli hata mesajları yolladı 2 kere 542 den yardım istedim. 542 nin ilk operatörü yıllardır herkese ve bana her konuda yardımcı olan mağazayı kötüleyip mağazayı değiştirmemi tavsiye etti.
2. Operatör her şeyin tamam olup ilk fatura döneminde bu hizmetten yararlanacağımı bildirdi.
Fakat dün yine gelen mesajda 14 hazirana kadar evrakları tamamlayamazsam hizmetten yararlanamayacağımı bildiriyor. Ama bu mesajı yollayan sistem ve 542 bana hangi evrakı tamamlayacağımı söyleyemiyor.
Lütfen bana bu konuda yardımcı olur musunuz.
Not. Zaten böyle bir haktan yararlanmaktan istemek insanın zoruna gidiyor bir de dahada zorluklar çıkarılıyor.
Gelişme
Yıllardır Vodafone kullanıyorum taahhüt SÜrem doldu diye mağazaya gittim tavsiye edilen paketi seçtim çocuğumun engelli olduğunu belirttim bir kaç evrak istediler hemen taktim ettim sisteme yüklediler onay verildi fakat daha sonra Vodafone dan mesajla eksik evrak mesajı geldi Vodafone arayarak 3 operatör ile farklı farklı görüştüm ilki mağazayı değiştirmemi 2. Si her şeyin tamam olduğunu 3. Sü raporda ismin 2. Harfin noktasının problem li olduğunu bildirdi aslında en ufak problem yok 3. Operatör 380 TL ödersem Turkcell ede geçebileceğimi söyledi anladığım şu Vodafone engelli indirimini var gösterip uygulamamak için her türlü olumsuzluğu yaratıyor az evvel mesaj geldi böyle bir talebim olmamasına rağmen istediğiniz üzere talebiniz red edil. İştir diye Rica ediyoruz bu konuyu bir yetkili çözsün yoksa 380 TL bağışlayıp başka bir şirkete geçeceğim
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba konuyu çözmek için aradılar fakat hiç te konuyu çözecek bir yol gösterilmedi konuyu dahada Arap saçına çevirdiler
Vodafone dan arayarak mağazaya biz bilgi verdik siz oraya evraklarla gidin evrakları tekrar sisteme yükleyecekler dediniz. Mağazaya gittim hiç kimsenin aramadığını sistemde onay verildiği için evrakları sistemin tekrar kabul etmediğini söylediler. Rica ediyorum şu konuyla Vodafone da bir yetkili ilgilenebilirmi?
