Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Engelli İndirimi
Engelli İndirimi Başvurusunda Sistem Hatası Ve Belirsiz Evrak Talebi Mağduriyeti

ID:32706687

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Engelli İndirimi Başvurusunda Sistem Hatası Ve Belirsiz Evrak Talebi Mağduriyeti

Ömer

Vodafone

11 Haziran 2025 09:58

1.038

Engelliler için sosyal yardım için sunulan %25 lik indirimden faydalanmak istedim. İstenilen belgeleri tamamlayıp yıllardır her konuda bana yardımcı olan mağazada sisteme yükledim fakat sistem sürekli hata mesajları yolladı 2 kere 542 den yardım istedim. 542 nin ilk operatörü yıllardır herkese ve bana her konuda yardımcı olan mağazayı kötüleyip mağazayı değiştirmemi tavsiye etti.
2. Operatör her şeyin tamam olup ilk fatura döneminde bu hizmetten yararlanacağımı bildirdi.
Fakat dün yine gelen mesajda 14 hazirana kadar evrakları tamamlayamazsam hizmetten yararlanamayacağımı bildiriyor. Ama bu mesajı yollayan sistem ve 542 bana hangi evrakı tamamlayacağımı söyleyemiyor.
Lütfen bana bu konuda yardımcı olur musunuz.
Not. Zaten böyle bir haktan yararlanmaktan istemek insanın zoruna gidiyor bir de dahada zorluklar çıkarılıyor.

Gelişme

15 Haziran 2025 00:10

Yıllardır Vodafone kullanıyorum taahhüt SÜrem doldu diye mağazaya gittim tavsiye edilen paketi seçtim çocuğumun engelli olduğunu belirttim bir kaç evrak istediler hemen taktim ettim sisteme yüklediler onay verildi fakat daha sonra Vodafone dan mesajla eksik evrak mesajı geldi Vodafone arayarak 3 operatör ile farklı farklı görüştüm ilki mağazayı değiştirmemi 2. Si her şeyin tamam olduğunu 3. Sü raporda ismin 2. Harfin noktasının problem li olduğunu bildirdi aslında en ufak problem yok 3. Operatör 380 TL ödersem Turkcell ede geçebileceğimi söyledi anladığım şu Vodafone engelli indirimini var gösterip uygulamamak için her türlü olumsuzluğu yaratıyor az evvel mesaj geldi böyle bir talebim olmamasına rağmen istediğiniz üzere talebiniz red edil. İştir diye Rica ediyoruz bu konuyu bir yetkili çözsün yoksa 380 TL bağışlayıp başka bir şirkete geçeceğim

Vodafone

11 Haziran 2025 14:06 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

11 Haziran 2025 14:06

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ömer

11 Haziran 2025 14:23

Merhaba konuyu çözmek için aradılar fakat hiç te konuyu çözecek bir yol gösterilmedi konuyu dahada Arap saçına çevirdiler

Ömer

12 Haziran 2025 22:54

Vodafone dan arayarak mağazaya biz bilgi verdik siz oraya evraklarla gidin evrakları tekrar sisteme yükleyecekler dediniz. Mağazaya gittim hiç kimsenin aramadığını sistemde onay verildiği için evrakları sistemin tekrar kabul etmediğini söylediler. Rica ediyorum şu konuyla Vodafone da bir yetkili ilgilenebilirmi?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ferdi sonucu yetersiz buldu

Vodafone Sosyal Destek Kampanyasından Yararlanacağımı Söyleyip Yanılttı

Ferdi

Vodafone

28 Ocak 2024 22:31

1.352

11/12/2023 tarihinde engelli haklarından yararlanmak kaydı ile telefon ile 542 yi arayarak yeni bir tarifeye geçtim daha sonra işlemlerim yapılmadı olacak bu şekilde geçiliyor denilmesine rağmen. 15/12/2023 tarihinde yine müşteri hizmetlerini arayarak tarif ettikleri şekilde engelli bilgilerimi göst...

Nisan sonucu yetersiz buldu

Engelli İndirimi İşleminde Evrak Karmaşası

Nisan

Vodafone

09 Aralık 2024 18:06

1.939

Numaramı Vodafone a taşıdım. 27. 11.2024 tarihinde sosyal destek indirimi kapsamında evime en yakın Osmangazi/Hürriyet Mahallesinde Bulunan bayiye giderek tüm evraklarımı verdim. (Engelli raporum, engelli kartım, t. C. Kimlik kartım) İşlemin yapıldığına dair mesaj geldi. 05.12.2024 tarihinde kimliği...

Engelli İndirimi İşleminde Evrak Karmaşası

7 Yorum

Şule sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Engelli Tarifesi Başvurusunda Yaşanan Zorluklar Ve Mağduriyet

Şule

Vodafone

09 Ağustos 2024 22:40

2.028

"Çözen tüm çalışanlara teşekkür ederim."

Vodafone Engelli Tarifesi Başvurusunda Yaşanan Zorluklar Ve Mağduriyet

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Engelli İndirimi Talebine Haksız Reddiye

Ali

Vodafone

19 Ağustos 2024 12:13

1.674

Vodafone. Engelli olduğum için evrakları mail göndermeme rağmen tarifeme %25 engelli indirimi yapılmadı. Sebebi ise illa sosyal destek tarifesi kullanmamız gerekiyor denildi, halbuki şu an kullandığım tarifem sosyal destek tarifesinden daha uygun. Zorla daha yüksek tutarlı tarifeye zorlamaları daha ...

Engelli İndirimi İçin Evrak Sorunu

Kadir

Vodafone

15 Şubat 2025 16:24

3.665

Siirt Vodafone ebim şubesinden Vodafone sosyal destek indirimi (engellilere yönelik) sağlık kurulu raporunu ve engelli kartını ibraz etmemize rağmen Vodafone tarafından tarafıma SMS gelmektedir. Eksik evraktan dolayı mağazaya yönlendirilmekteyim. 3 kez gittim, evrakları 3 defa tekrar tarattırıp gönd...