to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Müşteriyi Zorlayan 395 TL Teklif Ve 1000 TL Fatura Uyarısı
Yıllardır Vodafone faturalı mobil hattımı kullanıyorum ve bugüne kadar hizmetinizle ilgili hiçbir şikayetim olmadı. Taahhüt sürem sona yaklaşınca tarafıma yeni teklif olarak aylık 395 TL’lik bir tarife sunuldu.
Müşteri hizmetlerinizle görüştüğümde, daha uygun bir teklif veya emeklilere özel bir indirim talep ettiğimde bu tarifeyi kabul etmezsem faturamın 1000 TL’ye çıkacağı söylendi. Emekli aylığıyla geçinen biri olarak bu yaklaşımın müşteriyi zor durumda bıraktığını ve yıllardır Vodafone çatısı altında hizmet alan biri olarak kendimi mağdur hissettiğimi belirtmek istiyorum.
Vodafone’un uzun yıllardır müşterisi olan emeklilere daha makul, bütçeye uygun bir teklif sunmasını, 395 TL’lik yeni taahhüt teklifinin yeniden gözden geçirilerek bana daha uygun bir tarife imkanı tanınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
