Emekli Müşteriye Yüzde 43 Artışlı Tarif Teklifi

Hat sahibi: Kâşif Sarayoğlu
Telefon numarası: 0532*******73

Vodafone kullanıcısı olarak mevcut tarifemin sözleşme süresinin bitmesine birkaç gün kala Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım.

Şu anda aynı hat için aylık 272 TL ödeme yapıyorum. Müşteri temsilcisi tarafından sözleşmemi bir yıl daha uzatmam için aylık 390 TL civarında bir ücret teklif edildi.

Mevcut ödediğim ücret ile yeni teklif arasında yaklaşık %43 oranında bir artış bulunuyor. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen, sözleşme yenileme döneminde sunulan bu teklifin mevcut tarifeme göre oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca emekliyim ve sabit bir emekli geliriyle geçimimi sağlıyorum. Bu nedenle aylık iletişim giderlerimde bu seviyede bir artış benim açımdan ciddi bir ek maliyet oluşturuyor. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olan ve düzenli olarak faturasını ödeyen emekli bir müşteriye daha uygun ve bütçesine hitap eden bir tarife sunulmasını bekliyorum.

Tarife yenileme döneminde mevcut müşterilere daha makul, kullanım alışkanlıklarına uygun ve müşteri sadakatini gözeten seçenekler sunulması gerektiğini düşünüyorum.

Talebim; mevcut tarifeme yakın, makul ve bütçemi zorlamayacak şekilde, emekli bir müşteri olarak tarafıma özel bir yenileme teklifinin sunulmasıdır.

Vodafone yetkililerinin konuyu müşteri memnuniyeti açısından değerlendirerek tarafıma daha uygun bir teklif sunmasını rica ediyorum. Aksi durumda sözleşmem sona erdiğinde farklı operatörlerin sunduğu seçenekleri değerlendirmek durumunda kalacağımı belirtmek isterim.