Vodafone Sadık Müşteriye %40 Zam Teklifi Hoş Görülmedi

Yaklaşık 25 senedir Vodafone müşterisiyim ve mevcut tarifeme aylık 237 TL ödeme yapıyorum. Ancak taahhüt yenileme sürecinde, hem Yanımda uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetlerini aradığımda bana sunulan en düşük teklifin 330 TL olduğunu öğrendim. Bu durum, özellikle ekonomik koşullar ve maaşlara yapılan zam oranları ortadayken, benim gelirim yalnızca yaklaşık %12 civarında artmışken tarifeme yaklaşık %40’a varan bir zam teklif edilmesi nedeniyle son derece mantıksız ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir yaklaşım olarak görülmektedir.

Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve yeni müşterilere daha uygun fiyatlar sunulurken, yıllardır aynı operatörü kullanan mevcut müşterilere bu kadar yüksek zam yapılmasını doğru bulmuyorum. Bu fiyat politikası, sadık müşteriler açısından ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Mevcut paketimin makul bir fiyatla benzer şartlarda devam etmesini ya da buna yakın, makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde farklı operatörleri değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Tarife incelemesi ve geri dönüş yapılabilmesi için telefon numaram 5426****27’dir.