to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Müşterinin Aynı Paketi Aynı Ücretle Devam İsteği Reddedildi
Vodafone mobil hattım için taahhüt sürem dolmak üzereyken, bugün müşteri hizmetlerini arayarak mevcut paketimin aynı şartlar ve aynı ücretle devam etmesini talep ettim. Şu anda hattım için aylık yaklaşık 251 TL ödüyorum ve aynı pakete aynı ücretle devam etmek istiyorum.
Emekliyim ve evde üniversite okuyan bir oğlumuz var. İçinden geçtiğimiz bu zor ekonomik koşullarda emekli maaşıyla tüm ihtiyaçları karşılamak gerçekten çok güç. Buna rağmen görüştüğüm müşteri temsilcisi arkadaş bu konuda yardımcı olamadı ve talebime uygun bir çözüm sunulmadı.
Bu nedenle, konunun yeniden değerlendirilmesini ve mümkünse yetkili bir müşteri temsilcisinin benimle iletişime geçerek aynı paketi aynı tutarla devam ettirmem konusunda yardımcı olmasını rica ediyorum. Gelir durumumuz ve mevcut ekonomik şartlar dikkate alınarak tarafıma makul ve sürdürülebilir bir teklif sunulmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Anlayış ve Yardımlarınız için teşekkürler.
