Emekli Müşterinin 30 GB Tarife Yenilemesinde Aşırı Fiyat Artışı Şikayeti

Vodafone faturalı hatta sahibim ve yaklaşık 15 senedir Vodafone kullanıcısıyım. Emekli bir vatandaş olarak ailemde toplam 4 hat bulunuyor ve hepsi benim üzerime kayıtlı. Kullandığım 30 GB tarifemin taahhüt süresi dolduğu için müşteri hizmetlerini arayarak aynı tarifeyle devam etmek istediğimi ilettim.

Mevcut tarifemin ücreti 450 TL iken, aynı tarifenin 2. dönemde devam etmek istediğimde bana 700 TL gibi çok daha yüksek bir fiyat iletildi. Müşteri hizmetleri farklı tarifeler önerse de ben sadece mevcut 30 GB tarifemin 2. dönemine makul ve önceki döneme yakın bir ücretle devam etmek istiyorum. Dört hattı da ayrı ayrı ödemek zorunda olduğum için bu artış bütçemi ciddi şekilde zorluyor.

Yaşadığım bölgede sabit internet altyapısı bulunmadığı için evdeki internet ihtiyacımızı tamamen Vodafone hatlarımız üzerinden karşılıyoruz. Bu nedenle hem hatlarımın tarifelerinin hem de özellikle 30 GB paketimin daha uygun koşullarla yenilenmesi, mümkünse aile hatlarım ve internet kullanımı için daha avantajlı, toplam maliyeti düşürecek bir çözüm sunulması halinde çok memnun olacağım.

Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısı olan bir müşteri olarak, emekli durumum da gözetilerek 30 GB tarifemin aynı şartlarla veya makul bir zam oranıyla yenilenmesini, tarafıma uygulanabilecek en uygun fiyatın sunulmasını talep ediyorum.