to read complaints and reviews, or file yours.Elazığ’da Tekrarlayan Şebeke Kesintileri Ve İade Talebi
Uzun zamandır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Son dönemde özellikle Elazığ merkezde, bu ay içerisinde yaklaşık üç kez şebeke tamamen gitti ve bu esnada ne arama yapabildik ne de internet kullanabildik. 5G’ye geçildiği söyleniyor ama bırakın 5G’yi kullanmayı, zaman zaman normal arama bile yapamıyoruz.
Daha önce de benzer bir sorun yaşadığımda müşteri hizmetlerini aradım, bana sadece sim kart değiştirin gibi yüzeysel bir cevap verildi. Ancak sorun her yerde aynı şekilde yaşandığı ve kendiliğinden düzelip tekrar tekrar ortaya çıktığı için problemin sim karttan değil, Vodafone’un şebekesinden kaynaklandığını düşünüyorum.
Kullanmadığımız hizmet için fatura ödemek istemiyoruz. Yaşadığımız erişim sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini, bu kesintiler yaşanan dönemler için de mağduriyetimizin giderilerek faturalara gerekli iadenin veya indirimin yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Ekiplerimiz, talebinizde bağlantı sorunu yaşadığınızı ilettiğiniz bölge ile ilgili incelemelerine başladı. İncelemelerimiz sonuçlandığında detaylı bilgiyi cep telefonunuza SMS ile ileteceğiz. 3G , 4,5G ve 5G bağlantı kalitesinin, bulunduğunuz bölgedeki coğrafi koşullara, anlık şebeke yoğunluğuna, kullanılan cep telefonuna ve bağlanma istenen websitesi/uygulamaya göre değişiklik gösterebileceğini belirtmek isteriz. Bağlantı sorunu yaşadığını bölgede Wi‑Fi bağlantı seçeneği bulunuyor ve cep telefonunuz Vo‑WiFi servisini destekliyorsa, alternatif olarak Vo‑WiFi ile bağlantı kurabilirsiniz. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür
