Garanti Kapsamındaki Arno Baza Çöktü, Firma Yardım Reddetti

2024 Kasım ayında Susurluk’ta faaliyet gösteren Öz Kardeşler Mobilya’dan Arno marka baza satın aldım. Ürünü yaklaşık 10 ay kullandıktan sonra bazanın profil kısmında çökme oluştu ve buna bağlı olarak bazada yamulma ve gıcırdama başladı.

Ürünün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen firma ile telefon üzerinden görüştüğümde hiçbir şekilde sorumluluk almayacaklarını söylediler, talebimi reddettiler ve telefon yüzüme kapatıldı. Hem ürünün arkasında durulmaması hem de bu olumsuz yaklaşım nedeniyle mağdur oldum.

Devam eden garanti kapsamı içerisinde Arno marka bazamın ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bazanın değiştirilmesini ve gerekli işlemlerin tarafıma bilgi verilerek en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.