Uzun süredir sorunsuz kullandığım Vodafone hattım Elazığ ili Palu ilçesi Arındık köyünde 13 Ocak’tan bu yana ne arama ne de internet bağlantısı sağlayamıyor. Üç yıldır bu bölgede çeken hatlarım üç gündür tamamen kullanılamaz durumda, telefonlar hiç çekmiyor ve mobil internet de çalışmıyor.
Bu sorun sadece benim hattımda değil, köyde Vodafone kullanan herkes aynı problemi yaşıyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerini yaklaşık 3 günde 30 defa aramama rağmen sistemlerinde herhangi bir sorun görünmediğini, problem cihazlarımızdan kaynaklı olduğu gibi değerlendirdiklerini söylüyorlar. Defalarca kayıt açılmasına rağmen “sorun çözüldü” şeklinde mesajlar geliyor fakat sahada hiçbir değişiklik olmuyor, çekim sorunu aynen devam ediyor.
Ben jandarma personeliyim ve görevim gereği sürekli olarak hat ve internete erişime ihtiyaç duyuyorum. Bu kesinti sadece günlük hayatımı değil, işimle ilgili iletişimimi de olumsuz etkiliyor ve görevimi yaparken ciddi sıkıntı yaşamama neden oluyor. Buna rağmen bölgemizdeki altyapı ve baz istasyonu ile ilgili somut bir çalışma yapılmadığını düşünüyorum.
Elazığ ili Palu Arındık köyünde yaşanan bu toplu çekim sorununun acil olarak incelenmesini ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Elazığ ilinden sorumlu yetkili bir personelin benimle irtibata geçerek hem durum hakkında bilgilendirme yapmasını hem de bu süreçle ilgili tarafıma açıklama sunmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar