İptal Edilmesine Rağmen Tekrarlanan Uber One Ücret Çekimleri Ve İade İsteği

Geçtiğimiz aylarda Uber üzerinden Uber One adı altında bir üyelik başlatmıştım. Sonrasında üyeliği iptal etmeyi unuttuğum için benden 249,99 TL çekildi; bunun üzerine Uber’e mail atarak hem ödemenin iadesini hem de Uber One üyeliğimin iptalini istedim. İlk çekilen tutar tarafıma geri ödendi ve üyeliğimin iptal edileceği söylendi.

Ancak buna rağmen Mayıs ayında iptal talebim olmasına rağmen Haziran ayında tekrar 249,99 TL çekildi. Tekrar mail attığımda, üyeliğimin devam ettiği ve bu yüzden tutarın çekildiği yazıldı, üyeliğin iptal edileceği belirtildi. Buna rağmen Temmuz ayında hesabımdan yine aynı tutar çekilmiş durumda ve Uber'e telefonla ulaşabileceğim herhangi bir yer olmaması sebebiyle süreci sadece mail üzerinden takip edebiliyorum.

Ben, Uber One üyeliğimin geriye dönük olarak gerçekten iptal edilmesini, Haziran ve Temmuz aylarında kartımdan çekilen 249,99 TL’lik tutarların tamamının iadesini ve bu sorunla ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sürekli iptal sözü verilmesine rağmen her ay kartımdan aynı tutarın çekilmeye devam etmesinden dolayı son derece mağdur ve rahatsız durumdayım.