to read complaints and reviews, or file yours.Ekim Ayı 2400 TL Faturamın Gerekçesiz Artışı Ve İade Talebi
Vodafone’da ablamın üzerine kayıtlı olan ve benim kullandığım hatta, Ekim ayına ait faturada normalde yaklaşık 680 TL gelmesi gereken tutar, herhangi bir aşım yapmamama rağmen 2400 TL’nin üzerinde yansıtıldı. Faturayı incelediğimde bu farkı açıklayabilecek ekstra bir kalem veya mantıklı bir açıklama göremedim.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, üzerinden zaman geçtiği ve hattımı başka operatöre taşıdığım için yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ancak hattı taşımış olmamın veya zaman geçmesinin, aşım yapılmadıysa bu kadar yüksek bir faturanın gerekçesiz kalmasını haklı çıkarmadığını düşünüyorum.
Bu nedenle, Ekim ayına ait ilgili faturamın tüm kalemleriyle birlikte detaylı olarak incelenmesini ve bana yazılı ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. İnceleme sonucunda gerçekten herhangi bir aşım veya haklı bir ek ücret yoksa, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayıp bana sana 2 ve 4 arasında internet harcadığımı 1725 TL aşım yaptığımı söylüyorlar ben uyuduğum saate nasıl böyle bir şey olabilir her şeyi kılıfına uydurmak için mesaj gönderdik falan diyorlar ben bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum
