Vodafone Aşırı Faturalarına Açıklama Ve İade Talebi

Vodafone hattıma kasım ayında 3350 TL, aralık ayında ise 1110 TL fatura çıkarıldı. Oysa normalde faturam yaklaşık 480 TL ve herhangi bir aşım yaptığım ya da ekstra bir kullanımım olmadığı halde bu kadar yüksek fatura gelmesini kesinlikle mantıklı bulmuyorum.

Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana net, tatmin edici ve haklı bir gerekçe sunulmadı, yalnızca geçiştirilip gönderildim. Bu hatta çok yeni, 2–3 ay önce taahhüt yaptırdım ve taahhüt sürem devam ediyor, buna rağmen bu tür sürpriz faturalarla karşılaşmak istemiyorum.

Fazla ödediğim tutarların tarafıma iadesini, kasım ve aralık ayı faturalarımın detaylı şekilde incelenerek düzeltilmesini ve yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Hattıma ait numaram 0542****270’tir.