to read complaints and reviews, or file yours.Ek Vergi Yansıtılması Ve Taahhüt Şartlarının İhlali
Vodafone mobil hattıma ait son faturamda, taahhüt yapılırken bana “her şey dahil” olarak bildirilen ücretin dışında, 204 TL tutarında ek vergi yansıtıldığını fark ettim. Faturamda vergiler dahil toplam tutarın 750 TL olarak yazmasına rağmen, bu tutarın üzerine ek vergiler yansıtılması beni mağdur etmiştir. Taahhüt esnasında tarafıma belirtilen kampanya koşullarında bu vergilerin ayrıca alınacağı söylenmemiş, tüm ücretlerin dahil olduğu açıkça ifade edilmişti.
Buna rağmen faturama ekstra vergi yansıtılması hem taahhüt şartlarına hem de bana verilen bilgiye aykırı bir durum oluşturuyor. Bu nedenle, tarafıma yansıtılan 204 TL’lik ek verginin iade edilmesini veya bu koşullarda devam etmek istemediğim için, herhangi bir cayma bedeli ödemeden hattımın/taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin incelenerek, faturamdaki “vergiler dahil 750 TL” ifadesi de dikkate alınarak, tarafıma yazılı olarak net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
