to read complaints and reviews, or file yours.Vergi Dahil Bildirilen Paket Fiyatı Faturada Fazla Ücret Çıktı
Vodafone ile yaptığım taahhütlü paket anlaşmasında paket bedeli 487,50 TL olarak ve vergiler dahil şekilde belirtilmesine rağmen, Mayıs ayı faturamda bu tutarın üzerine sağ tarafta ek vergiler yansıtılarak toplam 514,48 TL ücret çıkarılmıştır. Yani taahhüt edilen vergiler dahil paket fiyatı ile faturaya yansıyan tutar birbirini tutmamaktadır.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bunun “devlet vergileri” olduğu, yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Eğer bu tutar sonradan ayrıca eklenecekse, o zaman paket bedelinin yanında “vergiler dahildir” ifadesi kesinlikle yer almamalı ve hangi rakamı ödeyeceksem en baştan açık ve net şekilde belirtilmelidir.
Vodafone’dan, öncelikle Mayıs ayı faturamdaki tutarın taahhüt ettiğim 487,50 TL’ye göre düzeltilmesini ve varsa fazla alınan tutarın iadesini, devam eden aylarda da taahhütlü paket bedelinin gerçekten vergiler dahil, net ve şeffaf bir şekilde faturalandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle istersem sözleşmemi cezasız feshedebilme hakkımın tanınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yine aynı numaradan arayabilirsiniz
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
