Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Ek Paketler
Faturada İstenmeyen Dijital Destek Paketi Ve İptal Sürecindeki Sorun

ID:35638345

Faturada İstenmeyen Dijital Destek Paketi Ve İptal Sürecindeki Sorun

Deniz

Vodafone

03 Nisan 17:26

304

İstanbul Küçükçekmece Sefaköy Armoni Park AVM Vodafone bayisinden çok büyük bir hata yaparak 10 Şubat'ta telefon aldım. Faturada istemediğim veya talep etmediğim halde hiçbir anlamı ve yararı olmayan (dijital destek paketi) diye bir şey yansıtılmış. Müşteri hizmetlerini aradım iptali için, onlarda bayiyle görüşün diyor, bayide müşteri hizmetleriyle görüşün. En son aradığımda 0850 502 0804 numaralı bir numara verdi. Orayı aradığımda bayan, sizi başınızdan atmak için bizi yönlendirmiş. Bizim öyle bir yetkimiz yok; burası teknik servis, sadece bayiler için yapılan bir bölüm. Bizi ne yarattılar, anlamış değilim. Zaten son birkaç aydır sizin gibi sürekli müşteriler arıyor, anlamsız bir şekilde. Bizim buradan yapacağımız bir işimiz yok dediler. Vodafone'dan aldığım için çok pişmanım. Hemen bunun iptalini için yardımcı olmanızı istiyorum.

Vodafone

03 Nisan 20:07 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

04 Nisan 11:38

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Onayım Olmadan Tanımlanan Kasko Paketi Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

Ayse

Vodafone

10 Aralık 2025 22:22

287

05.11.2025 tarihinde İstanbul Hilltown AVM’deki Vodafone bayisinden bir telefon satın aldım. Satış esnasında bana herhangi bir bilgi verilmeden hatta ek kasko paketi tanımlanmış. Bunu yalnızca faturamda görünce fark ettim. Durumu fark eder etmez çağrı merkezini aradım ve bu kasko paketinin iptalini...

vodafone-onayim-olmadan-tanimlanan-kasko-paketi-ve-cozum-sunulmayan-magduriyet-1.jpg

Emel sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'un Bitmeyen Ödeme Talepleri

Emel

Vodafone

31 Temmuz 2024 20:40

553

Kasım 2023'te Vodafone'a kayıtlı telefon numaramı, Türk Telekom'a taşıdım. Kasım 2023'te fatura edilen 156.70 TL kalan borcumdu. Aralık 2023'te ise 209.60 TL İstanbul Küçükçekmece Armoni Park AVM bayinde ve bayi yetkilisinin söylediğine göre başka bir ödeme çıkmayacaktı. Gelin görün ki Mart 2024'te ...

Umut sonuçtan memnun değil

Çekmeyen Vodafone Redbox Hattı İptalinde Haksız Fatura Ve Ücret Talebi

Umut

Vodafone

02 Nisan 09:46

890

9 Mart’ta İstanbul Küçükçekmece Sefaköy Armoni AVM içindeki Vodafone bayisinden Vodafone Redbox hattı satın aldım. Ancak cihazı aldıktan sadece yaklaşık 5 saat sonra evde hiç çekmediği için iptal talebinde bulundum. Buna rağmen iptal işlemini hemen yapmadılar, arıza kaydı gibi sebepler öne sürdüler ...

Nazım sonuçtan memnun değil

Vodafone E-Sim Fiyatlarında Tutarsızlık Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti

Nazım

Vodafone

12 Eylül 2025 16:44

964

12.10.2025 tarihinde Küçükçekmece Sefaköy Armoni Park Vodafone şubesine e-sim işlemi için başvurdum. İlk gittiğimde 750 TL ücret bilgisi verildi. Ertesi gün tekrar gittiğimde bu ücretin 850 TL’ye çıktığını söylediler. Aynı bölgede başka bir Vodafone şubesine gittiğimde ise 800 TL fiyat aldım. Fiyatl...

Vodafone Bayisinde Devir İşlemi Ve Ek Ücret Sorunu

İlyas

Vodafone

18 Mart 2025 00:13

2.325

İstanbul Sefaköy Armoni Park Vodafone bayisine gittik. Numarayı devir almak istiyorum. Mevcut paketin taahhüdü bitmek üzere. Yeni bir paket istemiyorum. Hattı devir aldıktan sonra başka operatöre kurumsal hat olarak taşıma işlemi yapacağım. İşlemleri hallettik. Sonrasında numara taşımak istediğim op...