Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Ek Paketler
İstenmeyen Dijital Destek Paketi Mağduriyeti

ID:31789510

Sezer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İstenmeyen Dijital Destek Paketi Mağduriyeti

Sezer

Vodafone

05 Mart 2025 11:45

288

Sezer'in Teşekkür Mesajı

“Şikayetimi hemen değerlendirmeye alıp yaklaşık 2 saat içinde çözüme ulaştıran Vodafone' teşekkür ederim”

Vodafone'dan aldığım cihaz yanında dijital destek paketi adı altında bilgim dışında ayda 55 TL'den 12 ay boyunca ödeyeceğim bir taahhüt verilmiş. Ne böyle bir şey talep ettim ne de böyle bir şeye ihtiyacım var. 542'yi aradığımda da hiçbir şekilde iptalini yapmıyorlar. Bana zorla istemediğim ve talep etmediğim bir ürünü veya hizmeti zorla satıyorlar, iptalini de yapmıyorlar.
Sorunumun bir an önce giderilip dijital destek paketi denen şeyin iptal edilmesini istiyorum.

Vodafone

05 Mart 2025 12:21 (Şikayetten 36 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

05 Mart 2025 12:58

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri

Sezer

05 Mart 2025 13:06

Şikayetimi hemen değerlendirmeye alıp yaklaşık 2 saat içinde çözüme ulaştıran Vodafone' teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sadık sonuçtan memnun değil

Onayım Olmadan Dijital Destek Paketi Ücreti Yansıtıldı

Sadık

Vodafone

09 Temmuz 2025 00:47

242

Vodafone dan cihaz aldım. Daha öncede böyle mağduriyet yaşadığım için özellikle cihaza ek olarak hiçbir şey istemiyorum dedim. 2 aydır faturama Dijital Destek paketi adı altında 55 Tl ücret yansıtılıyor ve 12 boyunca devam edecekmiş. Ben böyle bir şeye onay vermedim şikayetçiyim. Mağduriyetimin gide...

onayim-olmadan-dijital-destek-paketi-ucreti-yansitildi-1.jpg

1 Destek

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Paket Tanımlaması Ve Premium Hakların Kullanılamaması

Mustafa

Vodafone

30 Nisan 2025 00:15

340

Vodafone'da tarife sürem bitmeye yakın arandım. Kullandığım aynı paketi 12 ay taahhütlü 240 TL'ye tanımlamak istediklerini söylediler, uygun geldi ve kabul ettim. Ancak ertesi gün 540 TL'lik bir paket tanımlanmış. Ses kayıtlarının dinlenmesini ve bu personelle ilgili işlem yapılmasını istiyorum! Ayr...

Yanlış Paket Tanımlaması Ve Premium Hakların Kullanılamaması

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'un Yanıltıcı Sigorta Teklifi

Ali

Vodafone

07 Şubat 2025 15:40

341

"Ummadığım kadar hızlı geri dönüş sağlandı ve sorunum istediğim doğrultuda çözüldü. Teşekkürler Vodafone..."

Güven sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'un Yanıltıcı Taahhüt Ve Paket Süreci

Güven

Vodafone

06 Şubat 2025 11:17

1.890

Vodafone faturalı hat başvurusu yaptım, 170 TL'lik bir paket seçtim. Dijital Kurye 3 hafta bekletti. Sonra müşteri hizmetleri ile görüştüm, başvurunuz iptal edilmiş dediler. Tekrar yolladım, ürününüz dijital kuryede dediler. Bir hafta daha bekledim, bana gönderdikleri tarife 580 TL. Tabii ki almadım...