Çözüldü

Ek Paket Almama Rağmen Yüksek İnternet Ve SMS Aşım Ücreti Yansıtıldı

İrem

459

İrem'in Teşekkür Mesajı

“Mesajıma kısa sürede geri dönüt yapıp, oldukça nazik ve yardımsever bir şekilde bana ulaştılar. Kendilerine teşekkür ediyorum.”

Vodafone hattımda Ekim 2025 faturamda, internet paketim bittikten sonra ek paket almama rağmen 145 TL internet aşım ve 145 TL SMS aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Özellikle SMS aşımının olması imkansız çünkü SMS neredeyse hiç kullanmıyorum. Ayrıca bu aşım ücretleriyle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Konu hakkında Vodafone’un akıllı asistanı ile iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunum çözülmeden kaldı. Öğrenci olduğum için bu tutarların iadesi benim için çok önemli. Ekim 2025 faturamdaki aşım ücretlerinin iadesini talep ediyorum.

Hattım Çanakkale Merkez’de kullanılmaktadır ve standart bir paket kullanıyorum. Ek paket ve aşım ücretleri dışında faturamda başka bir sorun bulunmamaktadır.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

İrem

Mesajıma kısa sürede geri dönüt yapıp, oldukça nazik ve yardımsever bir şekilde bana ulaştılar. Kendilerine teşekkür ediyorum.