to read complaints and reviews, or file yours.Ek Kullanım Ücretlerine İtiraz Rehberlik Ve Mobil TV Ücretleri Haksız
Vodafone hattımda Uyumlu 10 GB paketi kullanıyorum. Temmuz ve ağustos ayı faturalarımda “ek kullanım” başlığı altında, açıklama kısmında rehberlik ve mobil TV olarak görünen kalemler üzerinden haksız ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Temmuz faturamda 90,57 TL, ağustos faturamda ise 209,34 TL ek kullanım ücreti yansıtılmış.
Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu sorduğumda, bu tutarların “satın aldığınız ürünlerden dolayı” yansıtıldığını söylediler. Ben ne aldığımı, hangi işlem veya hangi içerik için ücret kesildiğini detaylı şekilde sormama rağmen net bir bilgi veremediler, ayrıntılı açıklama sunamadılar.
Herhangi bir bilerek yaptığım satın alma, onayladığım bir üyelik veya haberdar olduğum bir hizmet kullanımı olmadığı halde bu ücretlerin alınmasını kabul etmiyorum. Bu ek kullanım adı altında alınan rehberlik ve mobil TV ücretlerinin kalem kalem açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarların incelenerek iptal edilmesini ve faturalarımdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hemen dönüş sağlandı ve içerik detaylı anlatıldı
