to read complaints and reviews, or file yours.Ek İnternet Paketlerinin Fiyatları Aşırı Yüksek Ve Kullanılamaz
Vodafone hattımda bir haftadır ek internet paketi almak istiyorum ancak 10 GB için sunulan ek paket fiyatlarını aşırı yüksek bulduğum için bu paketi alamıyorum. Çıkan ek paket ücreti, ödediğim fatura tutarından bile daha yüksek görünüyor ve bu durum bana oldukça garip geliyor.
Sadece kısa süreli ihtiyacımı karşılayacak, örneğin 10–20 GB aralığında makul fiyatlı bir ek internet paketi beklerken, çıkan ücretler bu hizmeti kullanmamı imkansız hale getiriyor. Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece bu ücretleri ödemem gerektiği söylendi.
Müşteri olarak faturalara ve paketlere zaten yeterince ödeme yaparken, ek internet paketlerinin bu kadar yüksek tutulmasını ve taleplere duyarsız kalınmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ek internet paketlerinin fiyatlarının makul seviyelere çekilmesini, 10–20 GB gibi paketler için uygun fiyatlı seçeneklerin sunulmasını ve bu konuda somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm sağladık diyerek yanlış bilgi verilmektedir. Çözüm sunulmamıştır. Fiyatların sabit olduğu ve bu yüksek fiyatları ödemem gerektiği söylenmiştir. Yani çözüm için değil bunu söylemek için aramışlardır. Bu kararları alanları vicdana davet ediyorum. Sonuç olarak sorun devam etmektedir. Vodafone'dan memnun değilim. Bilginize.
