Faturalara Haksız Ek Ücretler Ve Müşteri Hizmetlerinde Güven Sorunu

Yıllardır Vodafone kullanıyorum ve neredeyse aralıksız her ay ödemem gereken paket fiyatının neredeyse iki katı fatura geliyor. Her aradığımda 'şu pak...

Yıllardır Vodafone kullanıyorum ve neredeyse aralıksız her ay ödemem gereken paket fiyatının neredeyse iki katı fatura geliyor. Her aradığımda 'şu pak...
13 Kasım 2025 tarihinde Vodafone internet sitesi üzerinden “Uluslararası Tüm Dünya Konuşma Ek Paketi” satın aldım. Paket açıklamasında yalnızca Türkiye’den yurt dışı aramalar için geçerli olduğu belirtilmemişti; “Uluslararası tüm dünya” ibaresi nedeniyle yurt dışından Türkiye’yi arayabileceğimi düşü...

5 Kasım civarından bu yana Vodafone faturalı hattımla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Öncelikle Vodafone Yanımda uygulaması düzgün çalışmıyor ve uygulama üzerinden geçebileceğim tarifeler hiçbir şekilde görünmüyor. Bu nedenle tarife değişikliği yapamıyorum. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini a...

Babam adına kayıtlı olan 5447****41 numaralı Vodafone faturalı hat için Bandırma’da yaşıyoruz. Her ay ortalama 291,50 TL fatura öderken, bu ay faturamız 2.325,25 TL gibi çok yüksek bir tutara ulaştı. Faturanın detayını incelediğimizde, internet aşım paketi adı altında ek ücretler yansıtıldığını görd...

Vodafone hattım için 18 GB internet ve sosyal medya sınırsız paketi 310 TL olarak kullanıyordum. Ancak son faturam hiçbir ek hizmet veya aşım olmamasına rağmen 700 TL olarak geldi. Şırnak’ta yaşıyorum ve bu sorunu yaklaşık 1 aydır yaşıyorum. Faturamla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, ancak şebeke...

12 Kasım 2025 gecesi Vodafone Kırmızı Fırsat 2025 20 GB faturalı hattımda gece internetim bittiği anda, hiçbir onayım olmadan otomatik olarak 5-6 kez 1 GB ek internet paketi tanımlanmış. Sabah uyandığımda faturama yaklaşık 1000 TL’den fazla ek ücret yansıyacağını görünce şok oldum. Bu ek paketleri k...

Vodafone faturalı hattımda sınırsız internet paketim olmasına rağmen, 8-11 Kasım 2025 tarihleri arasında kendi paketimdeki internetimden kullanım yapıldı. Ayrıca 11 Kasım’da hattıma 11 GB hediye internet tanımlanmasına rağmen, yine kendi internetimden ve ek internet paketimden düşüş oldu. Bu nedenle...

Vodafone Red'li 20 GB faturalı hat kullanıyorum. Tarifemde WhatsApp, Instagram ve Youtube.com için ek ücretsiz internet paketlerim bulunmasına rağmen, bu uygulamaları kullandığımda internetim ana paketimden eksiliyor. Son 2 aydır bu sorunu yaşıyorum ve veri harcanmasında bu durumu net bir şekilde fa...
Vodafone Red Sınırsız Sosyal 40 GB ve Gamer paketlerini kullanıyorum. Paketimde sınırsız WhatsApp görüntülü konuşma hakkı olmasına rağmen, 40 GB internetim bittikten sonra sadece mesajlaşma yapabiliyor, arama gerçekleştiremiyorum. Ayrıca WhatsApp ve diğer sınırsız olması gereken kullanımlarım da int...


Vodafone faturalı hattıma, bilgim ve onayım olmadan otomatik olarak akıllı aşım paketi tanımlandı ve bu nedenle Kasım 2025 faturama 145 TL ek ücret yansıtıldı. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir destek alamadım. Hattım taahhütlü. Hattımı in...

Vodafone FreeZone faturalı hattımda yeterli internet paketim olmasına rağmen, dün hattıma aşım paketi tanımlandı ve yaklaşık 685 TL ek ücret yansıtıld...
Vodafone FreeZone ek internet paketleri aşırı pahalı ve sadece 1 ay önce 600 TL olan aylık 50 GB paketi 759 TL olmuş. Şaka mısınız? İnternet de zaten ...
11 Kasım 2025 tarihinde saat 10:25’te Vodafone’dan yurt dışı için 3 GB internet paketi satın aldım. Paketi aldıktan yalnızca 2 saat sonra, paketimin bittiğine dair bir mesaj aldım. O sırada araç kullandığım için interneti aktif olarak kullanmam mümkün değildi. Ayrıca, önceki gün aldığım paket de çok...

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone abonesiyim ve genellikle faturama ek cihaz alarak kullanmaya devam ettim. Son olarak Aydın Kuşadası Alışveriş Merkezi’indeki Vodafone mağazasından Tecno Spark model bir cihaz aldım. Faturalarım her ay düzenli olarak 5.000 TL’nin üzerinde geliyordu ve bu duruma alışmıştım....

Vodafone faturalı hattımda bugün internetim bittiği için, bana otomatik olarak 500 MB ek internet paketi tanımlandı ve bunun için 150 TL ücret yansıtı...

Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve Red'li 30GB Tarifem Paketi kullanıyorum (390₺) Tarifemi değiştirmek istediğimde Sinirsiz Sosyal Red'li 3ogb tarifes...

Yaklaşık iki yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Faturalı hatta ilk geçtiğim dönemde tarafıma yanlış fatura çıkarıldı ve birkaç ay boyunca hatalı paketle kullanmak zorunda kaldım. Sorun sonradan düzeltildi ancak şu anda yine benzer bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Şu anda Red'li 30 GB paket...

Vodafone faturalı hattımı evde kullandığımda internetim sürekli olarak yetersiz kalıyor. Yaklaşık 2 aydır bu sorunla karşılaşıyorum ve internetim hiçb...

Vodafone faturalı hattımda 30 GB tarifemi 40 GB tarifeye yükseltmek için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak talebim dışında bana sınırsız internet pak...

Vodafone Red hattımda, hediye çarkından kazandığım 1 GB internet paketim henüz bitmeden tarafıma 145 TL değerinde ek internet paketi tanımlandı. Hediye internetimin bittiğine dair herhangi bir SMS veya bilgilendirme mesajı almadım; ayrıca uygulama üzerinden de paketimin hâlâ aktif olduğunu kontrol e...
10 Kasım 2025 tarihinde, sabah saat 05.40 ile 08.10 arasında, Vodafone ek internet paketleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Gece uyuduğum sırada t...

Vodafone faturalı hattım üzerinden cihaz aldığım tarihten itibaren, bilgim dışında her ay ek internet paketi tanımlanmış ve bu nedenle Eylül, Ekim ve Kasım aylarında toplam 2.594,82 TL ek paket ücreti faturama yansıtılmıştır. Ayrıca, 20.09.2025 tarihinde cihaz aldığımda yine bilgim dışında kasko yap...