to read complaints and reviews, or file yours.Talebim Dışında Paket Tanımlandı, Tarife Değişikliği Yapılmadı Ve Bilgilendirme Eksikliği
Vodafone faturalı hattımda 30 GB tarifemi 40 GB tarifeye yükseltmek için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak talebim dışında bana sınırsız internet paketi tanımlanmış. Ayrıca ek paketimin de kapatılmasını istemiştim, bu işlem sonrasında sadece ek paketim kapatıldı fakat tarife değişikliğim yapılmadı.
Bu sorun 3 gündür devam ediyor. Şu anda kullandığım kadar ücretlendirileceğim söylendi ve tam olarak ne kadar fatura çıkacağı konusunda bilgi verilmedi. Geçen ay da bilgim dışında aşım ücreti alınmıştı ve bu durumdan mağdur oldum.
Vodafone’dan beklentim, 40 GB tarifeye geçişimin sağlanması ve geçen ay bilgim dışında alınan aşım ücretinin tarafıma iade edilmesidir. Müşteri numaram: 0534****290. Tüm işlemler müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştirildi.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Degerli musterimiz, ilettiginiz sikayetinizin sonucu hakkinda bilgilendirmek icin sizi Vodafone Cozum Merkezinden aradik ancak ulasamadik. Gun icinde tekrar arama yapilacaktir. Cozum saglayabilmemiz icin aramayi cevaplamanizi rica ederiz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İlettiğiniz talep yalnızca hattın yasal sahibinin onayıyla işleme alınabiliyor. Hattınızı kontrol ettiğimizde, farklı bir müşterimizin adına kayıtlı olduğunu gördüğümüz için, bu konuda ancak ilgili müşterimiz bize ulaştığında işlem yapabileceğimizi belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgilendiğiniz ve sorunu hızlı şekilde çözdüğünüz için teşekkür ederim
