to read complaints and reviews, or file yours.
Babam adına kayıtlı olan 5447****41 numaralı Vodafone faturalı hat için Bandırma’da yaşıyoruz. Her ay ortalama 291,50 TL fatura öderken, bu ay faturamız 2.325,25 TL gibi çok yüksek bir tutara ulaştı. Faturanın detayını incelediğimizde, internet aşım paketi adı altında ek ücretler yansıtıldığını gördük. Ancak daha önce benzer bir sorun yaşadığımızda, müşteri hizmetleriyle görüşüp hattın otomatik olarak kapanmasını sağlayacak bir ayarlama yapılmıştı. Onayımız olmadan tekrar böyle bir aşım paketi tanımlanmasını ve yüksek tutarda fatura çıkarılmasını kabul etmiyoruz.
Ayrıca, 65 yaş üstü ücretsiz haklardan faydalanmamız gerektiği belirtilmişti fakat bu haklardan yararlanmadığımız gibi, faturada beklenmedik bir meblağ ile karşılaştık. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, bu aşım paketlerinin otomatik olarak tanımlandığı söylendi ancak herhangi bir ek paket talebimiz olmadı ve bilgilendirilmedik.
Henüz faturayı ödemedik, çünkü ödeme otomatik olarak hesabımızdan çekiliyor. Sorunun çözülmesini, hattımıza onayımız olmadan tanımlanan bütün ek paketlerin ve bu faturanın iptal edilmesini, yalnızca gerçekten kullanılmış ve ödememiz gereken tutarın tarafımıza bildirilmesini istiyoruz. Ayrıca bu tarz sorunlarla tekrar karşılaşmamak için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyoruz.
Ek olarak, Vodafone firmasının belli bir yaş üstündeki vatandaşların farkında olmadan mağdur olmalarını önleyecek şekilde, bu tür paketlerin otomatik olarak tanımlanmasını engelleyecek sistemler geliştirmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu gibi uygulamaların haksız kazanca yol açtığını ve yaşlı müşterilerin özellikle korunması gerektiğini belirtmek isterim.
Vodafone faturalı hattımda son 4 aydır fahiş faturalarla karşılaşıyorum. İlk yüksek fatura geldiğinde müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve aşım kaynaklı olduğu, faturayı ödemem halinde daha uygun bir paket tanımlanacağı ve aşım olmayacağı sözünü aldım. Faturayı ödedikten sonra 265 TL’lik bir ...
15.10.2025 tarihinde Vodafone Red 40 faturalı hattımda, onayım olmadan otomatik olarak 500 MB’lik Akıllı İnternet Aşım Paketi tanımlanmış ve 145 TL ek ücret faturama yansıtılmıştır. Aynı gün zaten tarifem yenilenmiş olmasına rağmen, ihtiyacım olmayan bu paketin onayım olmadan eklenmesi nedeniyle mağ...
28 Eylül 2025 tarihinde, babamın adına kayıtlı Vodafone Red hattımızda bilgim dışında ek bir paket tanımlandığını ve bunun sonucunda 2.125 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir onayım olmadan gece saatlerinde tam 13 kez yapılan bu işlemden dolayı çok mağdur oldum. Ben bu hattı alırken ...
Vodafone hattımın (son 4 hanesi: 1118) son fatura döneminde, ek internet aşım ücreti olarak yaklaşık 2500 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldı. Bursa’da ikamet ediyorum ve bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. Tarifemiz 40 GB internet içeren, taahhütlü bir paketti ve aylık ücretimiz 660 TL idi. Bugü...
Yorumlar