to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Kasım civarından bu yana Vodafone faturalı hattımla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Öncelikle Vodafone Yanımda uygulaması düzgün çalışmıyor ve uygulama üzerinden geçebileceğim tarifeler hiçbir şekilde görünmüyor. Bu nedenle tarife değişikliği yapamıyorum. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise, temsilcinin mikrofonu çok kötüydü ve sesi net duyamadım. Durumu belirttiğimde ise temsilci, sesini yükseltmekle kalmadı, aynı zamanda profesyonellikten uzak bir şekilde “UFF, puff” tarzı tepkiler verdi.
Ayrıca internet paketim bittiğinde hiçbir onayım olmadan otomatik olarak ek internet paketi tanımlandı ve yüksek bir ücret yansıtıldı. Kullanıcı onayı olmadan yapılan bu işlemi kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri temsilcisine bağlanmak için Premium hizmet satın almak zorunda kaldım; buna rağmen temsilciye bağlanmak için tekrar ek ücret talep edildi. Buna rağmen uygulama çalışmıyor ve müşteri hizmetleri herhangi bir çözüm sunmadı.
Yeni aldığım 10 GB internet paketini de doğru düzgün kullanamıyorum; internet sürekli kesiliyor. Sorunların bazıları sürekli yaşanırken, bazıları bu ay içinde ortaya çıktı. Tüm bu sorunları Eskişehir’de yaşıyorum. Hattım şu anda taahhüt kapsamında ve 3 ay sonra bitecek.
Yaşadığım mağduriyetlerin giderilmesini, otomatik ek paket ücretinin iade edilmesini, tarafıma özür dilenmesini ve tüm bu sorunların çok hızlı bir şekilde çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağım.
Vodafone faturalı hattımı faturasıza geçirmek için yaklaşık bir buçuk hafta önce online başvuru yaptım. Başvurumun ardından üç gün önce müşteri hizmetlerini aradım ve işlemin onaylandığı söylendi. Ancak dün gece 00.00 itibarıyla hattımın faturasıza geçmiş olması gerekirken, tesadüfen kontrol ettiğim...
Vodafone faciası! Taahhüt süremin bitişiyle tarafıma herhangi bir kampanya sunulmayışı sonucu yaklaşık 2-3 aydır tarifemin standart ücretlendirmesi üzerinden hizmet almaktayım. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmeler sonucu her aradığımda aldığım yanlış bilgiler doğrultusunda Vodafone bilgim dış...
Yorumlar