Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeni Müşteriye Avantajlı Tarife: Eşitlik Talebi

Gök

Vodafone

11 Kasım 14:24

187

Gök'ün Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve Red'li 30GB Tarifem Paketi kullanıyorum (390₺) Tarifemi değiştirmek istediğimde Sinirsiz Sosyal Red'li 3ogb tarifesi 740₺ karşılığında sunuluyor. Ancak yeni müşterilere aynı hatta Sınırsız sosyal Red'li 40 GB sadece 512 TL’ye sunduğunuzu görüyorum. Benim de şikayetim, aynı kullanım için bana çok daha yüksek ücret yansıtılmasıdır. Müşteri numaramın son 4 hanesi 9024’dir. Faturamda herhangi bir ek ücret veya anlaşılmayan kalem yok, yüksek tutarın nedeni tamamen internet kullanımım. Yıllardır müşteriniz olmama rağmen yeni müşterilere göre çok daha yüksek bir ücret ödemek istemiyorum. Ben de yeni müşterilere sunulan 512 TL’lik Sınırsız Sosyal Red'li 40 GB tarifeden aynı şartlarla faydalanmak istiyorum. Aksi takdirde hattımı başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.

Vodafone

11 Kasım 15:24 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

11 Kasım 17:40

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Gök

11 Kasım 17:41

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onur sonuçtan memnun

Çözüldü

Uzun Süreli Müşteriye Özel Teklif Sunulmaması Büyük Haksızlık

Onur

09 Kasım 16:51

"Tarifem değiştirildi"

Canan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mevcut Müşterilere Avantajlı Tarifelerin Sunulmaması Mağduriyet Yaratıyor

Canan

14 Ekim 22:15

229

"İlgi alakanız için teşekkür ederim sorunum çözüldü"

Vodafone Yüksek Ve Mantıksız Tarife Ücretleriyle Uygun Paket Sunmuyor

Emirhan

06 Ekim 20:47

186

Vodafone hattımda kullandığım tüm tarifelerin fiyatlarının fazlasıyla yüksek ve mantıksız olduğunu düşünüyorum. Örneğin, Red Sınırsız 40 GB sosyal paketli tarife 512 TL iken, benim kullandığım 30 GB sosyal paketsiz tarife 750 TL olarak ücretlendiriliyor. Üstelik bana hiçbir zaman daha düşük ve uygun...

vodafone-yuksek-ve-mantiksiz-tarife-ucretleriyle-uygun-paket-sunmuyor-1.jpg

Cem sonuçtan memnun

Çözüldü