Ek İnternet Paketi Uyurken 10 GB Saniyeler İçinde Tüketildi

19 Mart 2026 tarihinde Vodafone faturalı hattım olan 0542*****26 numaralı hattıma saat 01.58'de ek internet paketi tanımlandı. Saat 02.30 civarı uyudum, sabah 05.20 gibi telefonu elime aldım ve 05.40'ta telefonuma paketin %100'ünü kullandığıma dair mesaj geldi. Toplamda 3‑4 saatlik bir süreçte, üstelik büyük kısmında uyuyor olmama rağmen 10 GB internetin nasıl bu kadar hızlı tükendiğini anlamıyorum.

Ardından aynı ek internet paketinden tekrar satın aldım. Bu ikinci paketi de sabah 06.00 gibi aldım ve tekrar uyudum. Sabah 10.00'da uyandığımda, kendi hattımın internetini kullanmama rağmen bu ek paketten durup dururken 3 GB düşmüş olduğunu gördüm. Sonrasında hattımı normal kullandığım 4 gün boyunca 15‑20 GB interneti zor bitirirken, toplamda 13 GB internetin büyük kısmını uyurken bir gecede bitirmiş görünmem mantıklı gelmiyor.

Ek internet paketlerimde yaşanan bu anormal ve hızlı tüketimin detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı bir kullanım veya sistem kaynaklı bir sorun tespit edilirse fazla kullanılan ya da haksız yere düşülen tutarın para iadesinin veya internet iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu durumun neden kaynaklandığının tarafıma net ve açıklayıcı şekilde bildirilmesini ve benzer bir sorunu tekrar yaşamamak için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.