to read complaints and reviews, or file yours.Ek İnternet Paketi Tarifeden Harcıyor, Ücret İadesi Talebi
Vodafone kurumsal hattıma Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 10 GB’lik ek internet paketi tanımladım ve bu işlem için 160 TL ödedim. Ancak ek pakette hâlâ kullanım hakkım olmasına rağmen sistem interneti öncelikle ek paketten değil, kendi tarifemden harcıyor.
Bu sorun ek paketi aldığım günden beri Aksaray merkezde devam ediyor. Ek paketin sadece bir kısmını kullanabildim, kalan hakkım olmasına rağmen internet kullanımım ağırlıklı olarak tarifemden düşülüyor ve ek paketimden tam olarak faydalanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aramadım çünkü benzer durumlarda ilgilenilmediğini düşündüğüm için zaman kaybetmek istemedim.
Ek paketimin doğru şekilde hatta tanımlanmasını, kalan ek paket hakkımın sorunsuz kullanılmasını ve bu süreçte tarifemden haksız yere kullanılan internet ve oluşan ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şirket hattı olduğu için hattın internet kullanımı işimi de doğrudan etkiliyor, bu mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ne zaman benimle ilgileneceksiniz ne zaman müşteriyle ilgileneceksiniz çok merak ediyorum?
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
