to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ek İnternet Paketlerinin Öncelikli Kullanılmaması Ve Uygulama Karmaşıklığı
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Son iki aydır ek internet paketleri (örneğin: 1 GB uygulama paketi, 10 GB Hepsiburada uygulaması, 3 GB hediye çarkı gibi) satın almama rağmen, bu paketlerdeki internetim tamamen bitmeden kendi tarife internetimden de kullanım yapılmaya başlıyor. Bu nedenle toplamda yaklaşık 5 GB internetim eksildi ve bu durumdan çok rahatsızım.
Sorunun Vodafone uygulamasının karmaşıklığı nedeniyle de fark edilmesi ve takibi çok zor. Ayrıca uygulama üzerinden destek almak istediğimde, yapay zeka dışında bir muhatap bulamıyorum ve bu da çözüm sunmuyor.
Vodafone’dan, yaşadığım bu internet kaybı için hem açıklama yapılmasını hem de kaybolan 5 GB internetimin hattıma geri yüklenmesini talep ediyorum. Uygulamanın da daha anlaşılır ve kullanıcı dostu hale getirilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar kendi açılarından açıklama yaptılar şikayetçiyim.
Çözüm sunmadılar.
