to read complaints and reviews, or file yours.Ek İnternet Paketi İptali Ve Tekrar Satın Alamama
Vodafone mobil hattım için yaklaşık 6 ay önce tarifeme ek, uygun fiyatlı ve her ay yenilenen bir ek internet paketi satın aldım. Bu paketi alırken, tarafıma açıkça tarifemin taahhüdü bitene kadar bu paketin aynı şartlarla devam edeceği söylendi. Mevcut tarife taahhüt sürem 28 Şubat 2027 tarihine kadar devam ediyor.
Ancak yakın zamanda bu ek paketin sistem üzerinden iptal edildiğini fark ettim ve şu anda aynı paketi tekrar satın alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde hata olmuş olabileceği, kendilerinin müdahale edemediği ve paketi tekrar almam gerektiği söylendi. Buna rağmen, paketi tekrar satın almak istediğimde sistem izin vermiyor ve paketi tanımlayamıyorum.
Ben bu ek paketi, taahhüt sürem boyunca devam edeceği söylenerek aldım ve bu sözün tutulmasını bekliyorum. Ek paketimin, taahhüt başında anlaşılan şartlar ve önceki ücretiyle birlikte hattıma yeniden tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
