to read complaints and reviews, or file yours.Ek İnternet Paketi İçin Haksız 12 Aylık Taahhüt Ve Yüksek Cayma Bedeli
Vodafone faturalı hattıma Balıkesir’de mart ayında ek internet paketi satın aldım. Ücreti 499 TL olan bu paketi bir aylık olarak aldığımı düşünürken, sonradan bunun 12 ay taahhütlü yapıldığını ve hattıma cayma bedeli yansıtıldığını fark ettim. Zaten Balıkesir depreminde Vodafone’un şebekesi komple gittiği için interneti doğru düzgün kullanamadım, kullanmadığım hizmet için bile fazladan fatura ödedim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda iptal bedeli olarak 835 TL talep edileceği söylendi, ardından da hattım için “faturanız 1000 TL’ye ulaştı” şeklinde mesaj geldi. Ek interneti kullanmadığım halde bu kadar yüksek cayma bedeli ve fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Zor bir dönemden geçiyorum, eşim yeni cezaevinden çıktı, maddi olarak da çok sıkıntıdayız ve benim bu tutarı ödeme gücüm kesinlikle yok.
Balıkesir’de, Gizem Kaya adına kayıtlı faturalı hattım için ek internet paketi nedeniyle yansıtılan cayma bedelinin ve bu işleme bağlı haksız ücretlerin tamamen iptal edilmesini, faturamın makul ve söz verdiğiniz şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
