Ek 40GB İnternet Paketi Ve Kullanım Detayları Hakkında Bilgi Eksikliği

Vodafone FreeZone güzelliği kapsamında hattıma tanımlanan ek 40GB internet paketiyle ilgili bir belirsizlik yaşıyorum. Bugün saat 8 civarında, internet paketimin bittiğini fark ettim ve aşım ücreti olarak faturama 145 TL yansıtıldı, ancak bu ücret daha sonra iade edildi. Fakat kullanımlarımda ekstra 40GB internet görünüyor ve bu paketin ne için tanımlandığını anlamış değilim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu 40GB’ın sosyal uygulamalar için geçerli olduğu söylendi. Zaten hattımda sosyal pass paketi bulunuyor ve Instagram gibi uygulamaları çok fazla kullanmıyorum. Sosyal pass varken ayrıca böyle bir paketin neden tanımlandığını ve bu 40GB’ın tam olarak hangi uygulamalarda ya da nerelerde kullanıldığını detaylı şekilde öğrenmek istiyorum.

Ayrıca, güncel dönemde interneti nerelerde kullandığımın detaylı dökümünü talep ediyorum. Eğer bu 40GB paket sadece sosyal medya içinse ve sosyal pass varken ekstra bir paket tanımlanıyorsa, bu durumun şeffaf bir şekilde açıklanmasını bekliyorum. Hattımın son 4 hanesi: 1123 ve şikayetim Ankara’da yaşanmıştır.