to read complaints and reviews, or file yours.Adres Veritabanı Hatası Nedeniyle 5G Superbox Abonesi Olamıyorum
İstanbul Sancaktepe Osmangazi Mahallesi'nde ikamet etmekteyim. Yan binamda (No:6) 5g Superbox altyapısı aktif olarak görünmesine ve kendi evimin (No:5) içinden kişisel telefonumla Turkcell 5g şebekesine tam sinyal ile bağlanabilmeme rağmen, Turkcell sistemlerinde adresim 'altyapı yok' olarak görünmektedir.
Bu bariz veritabanı hatası nedeniyle 5g Superbox abonesi olamıyorum. Konuyla ilgili Turkcell sosyal medya ekiplerine (Twitter/DM) telefonumun 5g çektiğine dair ekran görüntülerini ve yan binadaki altyapı uygunluk belgelerini kanıt olarak sunmama rağmen tarafıma 24 saattir hiçbir somut dönüş yapılmamıştır.
Ücretini ödeyerek satın almak istediğim bir hizmete, Turkcell'in güncel olmayan adres veritabanı nedeniyle erişemiyorum. Adresimin (No:5 Daire:1) ivedilikle 5g şebekesine uygun olarak sisteme tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilerek satış sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Şikayetimle ilgili geri dönüşünüzü gördüm ancak durumun aciliyeti ve teknik netliği (yan bina sinyali ve telefonumdaki 5g bağlantısı) göz önüne alındığında, adres tanımlamamın güncellenmesi için hemen somut bir dönüş bekliyorum. Süreci hızlandırmanızı rica ederim.
İncelemenizin ivedilikle sonuçlanmasını bekliyorum. Adresimdeki 5g altyapısı sistemde görünmediği için şu an evde 4.5G paketi alınması yönünde bir baskı var. Ancak bölgede 5g sinyali varken ve ben bu hizmeti kullanmak istiyorken yanlış bir abonelik yapmak istemiyorum. Sırf veritabanı hatası yüzünden müşteri kaybı yaşanmaması ve talebimin karşılanması için gün içinde acil aktivasyon bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Yardım sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Geri dönüşünüzü bekliyorum ancak durum çok acil. Adres tanımlama hatası yüzünden 5g alamadığım için şu an ailem tarafından 4.5G paketi alınması yönünde baskı görüyorum. Mağdur olmamak adına adresimin acilen güncellenmesini ve bugün tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Sizi 28.04.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcelll
Aramanıza gerek yok lütfen gün içinde adresimi 5g Superbox altyapısı alabilmek için uygun hale getirip sistemi güncelleyin açık Adresim:İstanbul/Sancaktepe/Samandıra/Osmangazi Mahallesi/çalıkuşu sokak/no:5/daire:1
Düzelttiler mi aynı sorunu yaşıyorum 4.5G den geçiş yapmama engel oluyorlar.