Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
FreeZone
Vodafone FreeZone 40GB Paketim Uygulamalarda Çalışmıyor Ve Haksız Aşım Ücreti Alınıyor

ID:34023530

Vodafone FreeZone 40GB Paketim Uygulamalarda Çalışmıyor Ve Haksız Aşım Ücreti Alınıyor

Metin

Vodafone

22 Ekim 2025 18:27

1.310

Vodafone Red 40GB Sınırsız Sosyal Medya paketi kapsamında sunulan FreeZone güzelliği olan 40GB ek paketi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Paket kapsamında Youtube.com ve Instagram gibi uygulamalarda kullanım hakkım olmasına rağmen, bu uygulamalarda internet kullanımı ek paketimden düşmüyor ve bunun yerine aşım ücreti yansıtılıyor. Son bir ayda bu nedenle 145 TL aşım ücreti ödedim ve fatura tutarım 517 TL’den yaklaşık 900 TL’ye yükseldi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 40GB ek paketin aktif olduğunu ve kullanılabileceğini söylediler; ancak pratikte bu mümkün olmuyor. Ayrıca aşım ücretinin olmaması için aylık 69 TL daha ödemem gerektiği söylendi.

Karabük’te yaşıyorum ve bu sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum. Ek 40GB FreeZone güzelliği paketimin, pakette belirtilen uygulamalarda (Youtube.com, Instagram vb.) sorunsuz şekilde kullanılmasını ve haksız yere alınan aşım ücretimin iadesini talep ediyorum. İlgili numaram: 0546***3169.

vodafone-freezone-40gb-paketim-uygulamalarda-calismiyor-ve-haksiz-asim-ucreti-aliniyor-4.jpg

vodafone-freezone-40gb-paketim-uygulamalarda-calismiyor-ve-haksiz-asim-ucreti-aliniyor-3.jpg

vodafone-freezone-40gb-paketim-uygulamalarda-calismiyor-ve-haksiz-asim-ucreti-aliniyor-2.jpg

vodafone-freezone-40gb-paketim-uygulamalarda-calismiyor-ve-haksiz-asim-ucreti-aliniyor-1.jpg

Vodafone

22 Ekim 2025 18:57 (Şikayetten 30 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

22 Ekim 2025 19:11

Degerli musterimiz, ilettiginiz sikayetinizin sonucu hakkinda bilgilendirmek icin sizi Vodafone Cozum Merkezinden aradik ancak ulasamadik. Gun icinde tekrar arama yapilacaktir. Cozum saglayabilmemiz icin aramayi cevaplamanizi rica ederiz.

Metin

22 Ekim 2025 19:44

Tabi.

Vodafone

23 Ekim 2025 12:59

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zehranur sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone FreeZone 40GB Ek Paketi Kullanamıyor Ve Yüksek Aşım Ücreti Ödedim

Zehranur

Vodafone

26 Ekim 2025 13:48

1.452

Vodafone Red 40GB Sınırsız Sosyal Medya paketi kapsamında sunulan FreeZone güzelliği olan 40GB ek paketi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Paket dahilinde Youtube.com gibi uygulamalarda kullanım hakkım olmasına rağmen, bu uygulamalarda internet kullanımı ek paketimden düşmüyor ve bunun yerine aşım ücre...

vodafone-freezone-40gb-ek-paketi-kullanamiyor-ve-yuksek-asim-ucreti-odedim-8.jpg

1 Destek

1 Yorum

Kazım sonuçtan memnun

Çözüldü

Sınırsız Sosyal Medya Paketi İnternetimden Yiyor, Faturam Katlandı

Kazım

Vodafone

13 Ekim 2025 14:16

1.450

Vodafone Red 40 GB Sınırsız Sosyal Paketi kullanıyorum. Pakette yer alan ve internet hakkımdan yememesi gereken sınırsız sosyal medya uygulamalarını (...

sinirsiz-sosyal-medya-paketi-internetimden-yiyor-faturam-katlandi-1.jpg

1 Yorum

Samet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Paket Aşımı Ve Haksız Fatura Ücretleri Nedeniyle Mağduriyet

Samet

Vodafone

26 Ekim 2025 15:58

756

Vodafone’dan Red 40 GB paketini satın aldım ve sosyal medya kullanımlarının sınırsız olduğu belirtildi. Ancak sosyal medya uygulamalarını kullanırken internetimden 40 GB kotamdan da harcama yapıldı ve kota aşımı gerçekleşti. Ardından aşım paketi yüklendi, iptal etmeme rağmen faturama yansıyan tutar ...

vodafone-paket-asimi-ve-haksiz-fatura-ucretleri-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Vodafone FreeZone Paketimde Sınırsız Pass Haklarım Aktif Olmuyor, Ek Ücret Alınıyor

Dodge

Vodafone

19 Eylül 2025 08:43

842

Vodafone FreeZone Güzelliği 40GB tarifesini kullanıyorum. Paket kapsamında sınırsız sosyal pass, Video Pass ve müzik pass olmasına rağmen, Youtube.com üzerinden video izlediğimde internet kullanımım ana tarifemdeki internetten düşüyor. Kendi internet paketim bittiğinde ise ücretsiz olan FreeZone pak...

Vodafone FreeZone Paketimde Sınırsız Pass Haklarım Aktif Olmuyor, Ek Ücret Alınıyor

Hediye 40 GB İnternetim Yerine Tarifemden Ücret Kesildi, Aşım Ücreti Mağduriyeti Yaşadım

Esra

Vodafone

01 Eylül 2025 17:10

1.216

Vodafone’dan hediye olarak verilen 40 GB FreeZone Güzelliği paketiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 25 Ağustos’tan bu yana, hediye edilen 40 GB interneti hiç kullanmamama rağmen, internet kullanımlarım kendi tarifemden düşülmeye devam etti ve bu nedenle aşım ücretiyle karşılaştım. Ayrıca, Eylül’...