to read complaints and reviews, or file yours.FreeZone Güzelliği İnternet Hakkı İçin Çelişkili Bilgilendirme Ve Mağduriyet
Vodafone FreeZone Güzelliği paketiyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 14.10.2025 tarihinden itibaren, kendi internet paketim bitmeden sosyal medya uygulamalarını kullandığımda FreeZone Güzelliği’nden gelen internet hakkımı kullanamıyorum. Yani önce kendi internetimi tamamen bitirmem gerekiyor, aksi takdirde FreeZone’dan gelen 40 GB internet hakkım devreye girmiyor. Bu durum, internetten bir arama yapmak istediğimde ek ücret yansıtılmasına sebep oluyor.
Paketimi satın almadan önce Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, FreeZone Güzelliği’indeki 40 GB interneti her yerde kullanabileceğim söylenmişti. Ancak sonrasında tekrar iletişime geçtiğimde önce sadece belirli sosyal medyalarda geçerli olduğu, ardından ise önce ana internet paketimi bitirmem gerektiği belirtildi. Bu çelişkili bilgilendirmeden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan talebim, paketimin ücretsiz olarak iptal edilmesi ya da paket değişikliği hakkı tanınmasıdır. Konuyla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını da istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Problemim hala çözülmedi X platformundan 720 pikselden video izleyince paketimden değil FreeZone güzelliği internetinden gideceği söylendi. Fakat hala kendi internetimden gidiyor. Kısa bir süre X te zaman geçirdim ve kendi internetimden yaklaşık 700 MB gitti ama FreeZone paketinden internet düşümü sadece 10MB oldu. Hayır ben tarifemin ücretsiz iptalini talep ediyorum bana cayma bedeli çıkarıyorlar tam bir hile yapıyorlar. Bir de sanki lütufta bulunuyorlar gibi size 5 GB hediye verelim diyorlar. Toplam paketim 40+40GB iken şu an kendi internetim 1GB kaldı diğer 40gbtan ise daha 35.5GB duruyor (X ve Instagram) kullanıyorum. Çözüm sunmadılar alay ediyorlar. Tabi tek elleşince istedikleri gibi top koşturuyorlar. Bir de paket değiştirme istediğimi söylediğimde de hem fiyat bindiriyorlar hem de interneti azaltıyorlar. Bir de sanki çözüm merkezi midir nedir sanki mağdur kendilermiş gibi üste çıkmaya çalışıyor daha derdimizi dinlemeden kendi bildiğini dayatmaya çalışıyor.
