to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımda öncesinde sınırsız bir internet paketim bulunuyordu ve bu pakette mobil veri paylaşım hakkım 15 GB ile sınırlandırılmıştı. Cuma günü itibarıyla bu 15 GB’lik paylaşım limitini doldurdum ve mobil veriyi paylaşmaya devam etmem gerektiği için ekstra olarak “kullanımıma özel 1 haftalık 10 GB” paketini satın aldım.
Bu ek paketi aldıktan sonra hattımdaki interneti başka cihazlarla paylaşmak istediğimde, bu kez de paketimin internet paylaşımına izin vermediğini gördüm ve mobil internetimi paylaşamıyorum. Paket detaylarında ve paketin bana tanımlandığında gönderilen onay SMS’inde bu 1 haftalık 10 GB paketinin mobil veri paylaşımına kapalı olduğuna dair herhangi bir bilgi bulunmamasına rağmen, hâlâ paylaşım yapamıyorum. Görünen o ki hattıma, sınırsız paketimden kaynaklanan ve 15 GB’lik paylaşım sınırı dolduktan sonra devreye giren bir blokaj uygulanmış durumda ve 10 GB’lik ek paketim normalde paylaşıma uygun olmasına rağmen bu blokaj nedeniyle kullanamıyorum. Paket detaylarının ve onay SMS’inin ekran görüntülerini de bu durumu kanıtlar nitelikte olduğu için şikayetime ekleyeceğim.
Konuyla ilgili olarak bugün Vodafone müşteri hizmetlerini tam 5 kez aradım. Görüştüğüm temsilcilerden bazıları hâlâ hiçbir problem olmadığını söylerken, bazıları ise bu paket kapsamındaki interneti paylaşamayacağımı iddia etti. Aynı konuda her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler verilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu.
Hattımın bağlı olduğu 5454****56 numaralı telefonumda, satın aldığım 1 haftalık 10 GB paketin mobil veri paylaşımına engel olmadan kullanılabilir hâle getirilmesini ve bu konuda paket şartlarıyla çelişmeyecek şekilde net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu paket gerçekten internet paylaşımına kapalı bir paket ise, bu bilgi paket üzerinde ya da onay SMS’inde açıkça belirtilmeden benim bunu bilmem mümkün değildir. Her paket satın aldığımda ayrıca müşteri hizmetlerini arayıp “Bu paketi internet paylaşımı dahilinde kullanabilir miyim?” diye sormak zorunda bırakılmak istemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Uzun yıllardır ailecek Vodafone kullanıyoruz, aynı evde 5 kişi Vodafone hattı kullanıyoruz ve benim de biri faturasız olmak üzere 2 hattım ile ayrıca Vodafone ev internetim bulunuyor. 15.12.2025 tarihinde faturasız hattıma 990 TL ödeyerek sınırsız internet, konuşma ve mesaj paketi satın aldım. Amacı...
22.12.2025 tarihinde Vodafone üzerinden sınırsız internet paket tarifesine geçtim. Bu tarifeye geçerken bana hotspot kullanımına dair herhangi bir kısıtlama olduğundan bahsedilmedi, sadece 15 GB internet paylaşımı yapılabildiğini ve bu 15 GB’ı dilediğim kişiyle paylaşabileceğimi anladım. Tarifeyi k...
Yaklaşık 2 ay önce Vodafone hattına geçtim. İlk haftalarda telefonumdan internet paylaşımı yapabiliyordum, ancak sonraki haftalarda internet paylaşımı tamamen çalışmamaya başladı. Aynı hattı Bursa’da kullanıyorum ve bu sorun 2 aydır devam ediyor. Sorun için Vodafone mağazasına ve müşteri hizmetleri...
Vodafone’dan 990 TL’lik sınırsız internet paketi kullanıyorum. Paket kapsamında hotspot paylaşımının 15 GB ile sınırlandırıldığını sonradan öğrendim. Bu kota dolunca, özellikle çocuklarım internete rahatça erişebilsin diye 40 GB’lik ek internet paketi daha satın aldım; ancak bu ek paketi hotspot üze...
Yorumlar